इस वेबसाइट पर उपलब्ध एयरलाइन टिकटें सम्बंधित एयरलाइन के नियम और शर्तों के अधीन हैं, जिसमें उनकी कैंसलेशन और रिफंड पॉलिसी भी शामिल हैं।

MMT केवल एक सूत्रधार है जिसके माध्यम से यूज़र हवाई टिकट बुक कर सकता है। उड़ान की सेवा का कॉन्ट्रैक्ट हमेशा यूज़र और सम्बंधित एयरलाइन के बीच होगा।

एयरलाइन को स्वतंत्र अधिकार है, MMT को बिना अग्रिम सूचना दिए, समय में और रूट में फेरबदल करने का, उड़ान या यात्रा कार्यक्रम को बदलने या कैंसिल करने का। केवल एक सूत्रधार होने के नाते, MMT का एयरलाइन के लोजिस्टिक्स पर कोई नियंत्रण अथवा अधिकार नहीं है। और इसलिए, उड़ान के बदलाव या कैंसिल होने की वज़ह से यूज़र को हुए किसी प्रत्यक्ष या आकस्मिक नुकसान का दायित्व MMT का नहीं होगा।

एक ही एयरलाइन की विभिन्न टिकटों पर भिन्न प्रतिबन्ध हो सकते हैं, और उनमें शामिल सेवाएं, और उनकी कीमतें भी भिन्न हो सकती हैं।

प्रत्येक किराए पर सामान सीमा एयरलाइन के नियमों के अनुसार तय रहती है, और इसमें MMT का कोई भाग नहीं है। बुकिंग प्रक्रिया में दिखने वाले कुछ किराए “हैंड बैगेज किराए” होते हैं जिसमें यूज़र को निशुल्क चेक इन बैगेज की अनुमति नहीं होती है, और इसलिए यूज़र को सामान को चेक इन करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा। एक बुकिंग में चेक इन बैगेज जोड़ने की कीमत विभिन्न एयरलाइनों में भिन्न हो सकती है। यूज़र को सलाह है कि कीमत की अधिक जानकारी के लिए एयरलाइन से संपर्क करे।

कुछ एयरलाइनें एक दुसरे के साथ कोड शेयर एग्रीमेंट करती हैं। इसका मतलब है कि कुछ रूटों पर जो एयरलाइन टिकट बेच रही है उसका अपना विमान उड़ान नहीं भर रहा है। बल्कि, कोई अन्य एयरलाइन उस स्थान के लिए विमान चलाती है, और दोनों एयरलाइन का आपस में कॉन्ट्रैक्ट या समझौता है। बुकिंग प्रक्रिया में पार्टनर एयरलाइन को ‘द्वारा संचालित’ की तरह दिखाया जाता है।

अगर आपकी उड़ान कोड शेयर उड़ान है, तो ये सूचना आपको बुकिंग प्रक्रिया में भुगतान से पहले दे दी जाएगी।

MMT यूज़र को कोड शेयर एग्रीमेंट की सूचना तभी दे पाएगी जब टिकट जारी करने वाली एयरलाइन ने इसकी सूचना MMT को दी हो।

वेबसाइट पर भुगतान पेज पर दिखने वाली कीमत में सामान्य रूप से बेसिक किराया, लागू सरकारी टैक्स और सुविधा शुल्क शामिल होते हैं। यूज़रों को पूरा भुगतान बुकिंग कन्फर्म होने से पहले करना होता है। यूज़र द्वारा पूरा भुगतान ना करने पर, MMT को बुकिंग को कैंसिल करने का अधिकार है। यूज़र, यात्रा की तिथि पर लागू सभी टैक्स, सरचार्ज और शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत है।

शिशु किराए के लिए बच्चे की आयु पूरी यात्रा के दौरान 24महीनों से कम होनी चाहिए। इसमें जाने की और वापसी की, दोनों यात्रायें शामिल हैं। अगर वापसी की यात्रा के समय शिशु की आयु 24 महीने या उससे अधिक है, तो यूज़र को बच्चों के किराए वाली बुकिंग करनी होगी। एयरलाइन के नियमों के अनुसार, शिशु और बच्चे के साथ एक वयस्क का होना आवश्यक है।

केवल यूज़र का दायित्व होगा कि वह सुनिश्चित करे कि उसके पास यात्रा के लिए वैध डॉक्यूमेंट जैसे कि पहचान पत्र, पासपोर्ट, वीजा (ट्रांजिट वीजा सहित) आदि हैं। यूज़र सहमत है कि यात्रा के लिए वैध डॉक्यूमेंट के अभाव में यात्रा ना कर पाने पर MMT को किसी प्रकार से जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

यूज़र समझता है कि यात्रा दस्तावेजों के संबंध में एमएमटी द्वारा प्रदान की गई जानकारी (यदि कोई हो) केवल सलाहकार प्रकृति की है और इसे निर्णायक नहीं माना जा सकता है। उपयोगकर्ता संबंधित क्षेत्राधिकार की संबंधित एयरलाइनों के साथ यात्रा की आवश्यकताओं की जांच सुनिश्चित करेगा, जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता पारगमन कर सकता है या यात्रा करना चुन सकता है।

यूज़र को चेक इन का समय सम्बन्धी जानकारी के लिए एयरलाइन से सीधे संपर्क करना चाहिए। सामान्य रूप से, चेक इन उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे पहले घरेलु उड़ानों के लिए और 3 घंटे पहले अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए शुरू होता है।

यूज़र को वैध पहचान पत्र, पासपोर्ट, आयु प्रमाण जो शिशु सहित, यात्री की पहचान, राष्ट्रीयता, आयु साबित करने के लिए आवश्यक हो।

अगर यूज़र, जाने वाली यात्रा का उपयोग नहीं करता है, तो एयरलाइन उस बुकिंग के पूरे PNR को अपने आप कैंसिल कर देगी। इस स्थिति पर MMT का कोई नियंत्रण नहीं है और ना ही उसका यूज़र को वैकल्पिक बुकिंग देने का कोई दायित्व होगा। इसपर कैंसलेशन पेनलटी एयरलाइन के लागू नियमों के अनुसार ही होगी।

मौजूदा बुकिंग में परिवर्तन करने के लिए MMT के सेवा शुल्क के अलावा, सम्बंधित एयरलाइन के शुल्क भी लागू हो सकते हैं।

यूज़र का दायित्व होगा कि वह मौजूदा बुकिंग में परिवर्तन या संशोधन करने पर लागू शुल्कों का भुगतान करे। एयरलाइन की पॉलिसी और किराए की श्रेणी के अनुसार, मौजूदा बुकिंग के लिए परिवर्तन शुल्क भिन्न हो सकते हैं।

रिफंड, एयरलाइन के किराए के नियमों और कैंसलेशन पॉलिसी के अनुसार प्रोसेस किए जाएंगे। MMT को एयरलाइन से रिफंड प्राप्त होने पर ही उसे प्रोसेस किया जाएगा। लेकिन, MMT को बुकिंग के समय भुगतान किया गया सुविधा शुल्क नॉन रिफंडेबल होता है।

एयरलाइन से सीधे कैंसलेशन करने की स्थिति में उसकी सूचना MMT को देनी होगी, जिससे रिफंड की प्रक्रिया शुरू की जा सके। रिफंड प्रोसेस करने का समय भुगतान के मोड, बैंक आदि पर निर्भर करता है। रिफंड से MMT सेवा शुल्क, जो सुविधा शुल्क से भिन्न है, काटा जाएगा।

रिफंड राशि उसी खाते में क्रेडिट की जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। उदहारण के लिए, अगर यूज़र ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया था, तो MMT उसी क्रेडिट कार्ड में charge रिवर्सल करेगी; इसी प्रकार, अगर यूज़र ने डेबिट कार्ड का उपयोग किया था तो MMT उसी डेबिट कार्ड में राशि क्रेडिट करेगी।

आंशिक रूप से प्रयोग की गई टिकटों के कैंसलेशन और रिफंड के लिए, बुकिंग के समय दिए गए डिस्काउंट और प्रोमो कोड की राशि रिफंड राशि से काट ली जाएगी।

चार्टर का अर्थ है चार्टर कंपनी के पास उपलब्ध एक पूरे जेट/विमान/हेलिकॉप्टर की बुकिंग।

इस वेबसाइट पर बुक की गई चार्टर सुविधा सम्बंधित चार्टर एयरलाइन के नियम और शर्तों के अधीन हैं, जिसमें उनकी कैंसलेशन और रिफंड पॉलिसी भी शामिल हैं। यूज़र को इनकी जानकारी बुकिंग के समय और बुकिंग कन्फर्मेशन वाउचर में दे दी जाएगी।

यूज़र समझता है कि MMT केवल एक सूत्रधार है जिसके माध्यम से यूज़र चार्टर बुक कर सकता है। सेवा का कॉन्ट्रैक्ट हमेशा यूज़र और सम्बंधित चार्टर कंपनी के बीच होगा।

बुकिंग चार्टर कंपनी के नियमों के अधीन होगी और चार्टर कंपनी को अधिकार है बुक किए गए चार्टर के समय में फेरबदल या उसे कैंसिल करने का खराब मौसम, लॉकडाउन, संचालन की आवश्यकताओं, या किसी अनपेक्षित तकनीकी / मशीनी समस्या आदि की वजह से। अन्य वैकल्पिक चार्टर की उपलब्धता चार्टर कंपनी के निर्णय के अधीन होगी और उसपर MMT का कोई नियंत्रण अथवा अधिकार नहीं है। चार्टर उड़ान में बदलाव करने पर यूज़र को परिवर्तन के समय उपलब्ध किराए के अनुसार अंतर का भुगतान करना होगा।

केबिन बैगेज/ समान की सीमा, आवास की सुविधा, यात्रियों की संख्या, भोजन आदि चार्टर कंपनी के नियमों के अनुसार होंगें और इसमें MMT का कोई नियंत्रण अथवा अधिकार नहीं है। MMT यूज़र के अनुरोधों को चार्टर कंपनी तक पहुंचाने में सहायता कर सकती है, लेकिन उनपर चार्टर कंपनी का निर्णय ही मान्य होगा।

मौजूदा बुकिंग में बदलाव

मौजूदा बुकिंग में किसी तरह का बदलाव चार्टर कंपनी द्वारा लागू शुल्कों के अधीन होगा। यूज़र का दायित्व होगा कि वह मौजूदा बुकिंग में परिवर्तन या संशोधन करने पर लागू शुल्कों का भुगतान करे।

यूज़र समझता है कि चार्टर कंपनी को सुरक्षा और यात्रा नियमों के पालन और अनुमति के लिए यात्रियों के नाम, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट नंबर, जारी करने और समाप्ति की तिथि, मेडिकल रिपोर्ट आदि की अग्रिम आवश्यकता होती है।

रिफंड, चार्टर के किराए के नियमों और कैंसलेशन पॉलिसी के अनुसार प्रोसेस किए जाएंगे। MMT को चार्टर कंपनी से रिफंड प्राप्त होने पर ही उसे प्रोसेस किया जाएगा। लेकिन, MMT को बुकिंग के समय भुगतान किया गया सुविधा शुल्क नॉन रिफंडेबल होता है।

रिफंड राशि उसी खाते में क्रेडिट की जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। उदहारण के लिए, अगर यूज़र ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया था, तो MMT उसी क्रेडिट कार्ड में चार्ज रिवर्सल करेगी; इसी प्रकार, अगर यूज़र ने डेबिट कार्ड का उपयोग किया था तो MMT उसी डेबिट कार्ड में राशि क्रेडिट करेगी।

MMT एक सूत्रधार है जो यूज़र को केवल एक होटल चुनने और बुक करने का ऑनलाइन माध्यम देता है। यहाँ होटल के अंतर्गत सभी तरह के आवास शामिल हैं जैसे कि होटल, होम स्टे, बेड एंड ब्रेकफ़ास्ट, फार्म हाउस और अन्य वैकल्पिक आवास।

होटलों से सम्बंधित सभी जानकारी, होटल की श्रेणी, फ़ोटो, रूम, उपलब्ध सुविधाएं आदि होटलों द्वारा MMT को प्रदान की गई हैं। ये जानकारी केवल रेफेरेन्स के लिए है। वेबसाइट पर दी गई फ़ोटो और होटल की वास्तविक स्थिति में फ़र्क होने पर यूज़र को होटल से सीधे संपर्क करके उनके साथ सुलझाना होगा। इस प्रक्रिया में MMT की कोई भूमिका नहीं होगी और ना ही ऐसे फ़र्क के लिए कोई दायित्व होगा।

MMT द्वारा यूज़र को जारी किया गया होटल बुकिंग वाउचर होटल से प्राप्त उपलब्ध इन्वेंटरी की जानकारी पर आधारित होता है। होटल द्वारा कन्फर्म बुकिंग वाले यूज़र को स्थान ना देने की किसी भी स्थिति में, या सेवा के अभाव / स्तर सम्बन्धी या अन्य शिकायतों में MMT का कोई दायित्व नहीं होगा। होटल द्वारा क्षमता से अधिक की बुकिंग, सिस्टम या तकनीकी गलतियों सहित, किसी भी कारण से, चेक इन से इन्कार की स्थिति में MMT का दायित्व अपने विवेक और उपलब्धता के अनुसार वैकल्पिक समान आवास प्रदान करने तक या उस बुकिंग के लिए प्राप्त भुगतान के रिफंड तक सीमित होगा। सेवा संबंधी अन्य सभी समस्याओं के समाधान के लिए यूज़र को होटल से सीधे संपर्क करना होगा।

होटल में प्रवेश का अधिकार केवल होटल के पास सुरक्षित है और होटल द्वारा प्रवेश की अनुमति या अस्वीकृति में MMT की कोई भूमिका नहीं है। अविवाहित या असंबंधित युगल को कुछ होटलों में पॉलिसी के अनुसार चेक इन करने से वंचित किया जा सकता है। इसी प्रकार, पर्याप्त पहचान पत्र ना होने पर स्वयं को युगल बताने वाले जोड़े को चेक इन से वंचित किया जा सकता है। कुछ होटलों में स्थानीय निवासियों को अतिथि की तरह चेक इन करने की अनुमति नहीं होती है। ऊपर दिए कारणों और MMT के नियंत्रण से बाहर अन्य किसी कारण से होटल द्वारा चेक इन से इनकार करने पर MMT जिम्मेदार नहीं होगा। होटल द्वारा ऐसी परिस्थितियों में चेक इन से इनकार पर कोई रिफंड लागू नहीं होगा।

होटल की संपत्ति को यूज़र या उसके अतिथि द्वारा की गई किसी भी क्षति (जानबूझकर/ असावधानी से) की भरपाई का दायित्व यूज़र का होगा। ऐसे नुकसान की सीमा और राशि का निर्णय सम्बंधित होटल द्वारा किया जाएगा। MMT इसमें किसी प्रकार से हस्तक्षेप नहीं करेगा।

होटल में चेक इन करने के लिए प्रमुख अतिथि कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए।

यूज़र के पास चेक इन के समय वैध पहचान पत्र और एड्रेस का प्रमाण होना चाहिए। होटल को अधिकार होगा वैध पहचान पत्र के अभाव में यूज़र को चेक इन से वंचित करने का।

चेक इन समय, चेक आउट समय और इनमें कोई परिवर्तन होटल की पॉलिसी और नियमों के अनुसार होंगें। जल्दी चेक इन या देर से चेक आउट के अनुरोध उपलब्धता के अधीन हैं और इनके लिए होटल अतिरिक्त शुल्क लागू कर सकता है।

यूज़र द्वारा बुकिंग के लिए किया गया भुगतान केवल होटल में आवास के लिए है। कुछ बुकिंग में ब्रेकफास्ट और/अथवा भोजन भी शामिल हो सकते हैं जैसा कि बुकिंग के समय कन्फर्म किया गया होगा। होटल की अन्य सेवाओं के उपयोग जैसे लांड्री, रूम सर्विस, इन्टरनेट, टेलीफोन, अतिरिक्त भोजन और पेय आदि का भुगतान यूज़र को सीधे होटल में करना होगा।

होटल क्रिसमस, नए साल की पूर्व संध्या या होटल द्वारा तय किए गए अन्य त्योहारों जैसे त्योहारों पर अनिवार्य भोजन अधिभार ले सकते हैं। सभी अतिरिक्त शुल्क (अनिवार्य भोजन अधिभार सहित) को सीधे होटल में चुकाना होगा। एमएमटी का इसे माफ करने पर कोई नियंत्रण नहीं होगा।

होटल की बुकिंग होटल द्वारा MMTके वेबसाइट पर दिए गए विकल्प के अनुसार ‘प्रीपेड’ या ‘पे ऐट होटल’ विधि से हो सकती है।

प्रीपेड विधि में यूज़र को बुकिंग के समय पूरी बुकिंग राशि का भुगतान करना होता है। इसमें होटल का रिजर्वेशन, टैक्स, सर्विस प्रोवाइडर का सेवा शुल्क, और MMT द्वारा लागू कोई अतिरिक्त बुकिंग फीस या सुविधा शुल्क शामिल होते हैं।

किसी किसी केस में, होटल या MMT के विवेक अनुसार, यूज़र को बुकिंग कन्फर्म करते समय MMT को आंशिक भुगतान करने का विकल्प दिया जा सकता है। शेष राशि का भुगतान बुकिंग के नियमों के अनुसार किया जाना होगा। सुरक्षा के लिए, यूज़र को MMT को सही क्रेडिट या डेबिट कार्ड की डिटेल देनी होगी। अगर यूज़र द्वारा दी गई बैंक या क्रेडिट कार्ड की डिटेल गलत पाई जाती हैं, तो MMT अपने विवेक अनुसार इस बुकिंग को कैंसिल कर सकता है।

सुरक्षा के लिए, यूज़र को MMT को सही क्रेडिट या डेबिट कार्ड की डिटेल देनी होगी। अगर यूज़र द्वारा दी गई बैंक या क्रेडिट कार्ड की डिटेल गलत पाई जाती हैं, तो MMT अपने विवेक अनुसार इस बुकिंग को कैंसिल कर सकता है।

भुगतान INR या बुकिंग के समय बताई किसी अन्य विदेशी मुद्रा में किया जा सकता है।

कुछ बैंक और कार्ड जारी करने वाली कंपनियाँ खाता धारकों से ट्रांसैकशन शुल्क लेते हैं जब कार्ड जारी करने वाला और मर्चेंट (कार्ड के ब्रांड के अनुसार, जैसे कि Visa, MasterCard, American Express) भिन्न देशों में हों। अगर यूज़र के पास शुल्क या एक्सचेंज रेट से सम्बंधित कोई सवाल है तो वह अपने बैंक या भुगतान के लिए उपयोग किये गए कार्ड को जारी करने वाली कंपनी से संपर्क कर सकता है।

कुछ होटलों में चेक इन के समय यूज़र से क्रेडिट कार्ड से या नकद डिपोजिट लिया जाता है उनके आवास के दौरान होने वाले अतिरिक्त खर्चों के लिए। इस डिपोजिट का MMT को किए गए किसी भुगतान से कोई संबंध नहीं होगा और केवल होटल के निर्देश पर होगा।

पे ऐट होटल विधि में, पूरा भुगतान संबंधित होटल में चेक इन के समय करना होगा। अंतरराष्ट्रीय बुकिंग में भुगतान स्थानीय मुद्रा में या होटल द्वारा निर्धारित मुद्रा में करना होगा। सुरक्षा के लिए, यूज़र को MMT को सही क्रेडिट या डेबिट कार्ड की डिटेल देनी होगी। अगर यूज़र द्वारा दी गई बैंक या क्रेडिट कार्ड की डिटेल गलत पाई जाती हैं, तो MMT अपने विवेक अनुसार इस बुकिंग को कैंसिल कर सकता है।

MMT केवल भावी यात्रियों को बस ऑपरेटरों से जोड़ने के लिए टेक्नोलॉजी प्लेटफार्म प्रदान करता है। MMT स्वयं कोई बस संचालन नहीं करता है ना ही यूज़र को परिवाहन सेवा देता है। ऊपर लिखित तकनीकी सेवा प्रदान करने में MMT की किसी बस ऑपरेटर के एजेंट की भूमिका भी नहीं है।

MMT द्वारा यूज़र को जारी किया गया बस टिकट बुकिंग वाउचर केवल बस ऑपरेटर से प्राप्त उपलब्ध सीटों की जानकारी पर आधारित होता है।

बस से संबंधित सुविधाएं, सेवाओं, रूटों, किराए, सारणी, बस मॉडल, सीट की उपलब्धता या अन्य सभी जानकारी सम्बंधित बस ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती है और उसपर MMT का कोई नियंत्रण नहीं है।

यूज़र और बस ऑपरेटरों के बीच ट्रांसेक्शन के लिए टेक्नोलॉजी प्लेटफार्म की भूमिका में MMT बस ऑपरेटरों की सर्विस के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जैसे:

• बस का समय पर प्रस्थान और आगमन;
• बस ऑपरेटर के कर्मचारी, प्रतिनिधि, और एजेंटों का व्यवहार;
• बस और सीटों का स्तर ग्राहक की अपेक्षा अनुसार ना होना या दी गई डिटेल से भिन्न या खराब होना;
• किसी भी कारण से ट्रिप का कैंसिल होना;
• ग्राहक के सामान का खोना या क्षतिग्रस्त होना;
• बस ऑपरेटर द्वारा किसी भी कारण से ग्राहक की सीट बदल देना;
• बुकिंग कन्फर्मेशन वाउचर में बोर्डिंग के स्थान की गलत जानकारी देना, या बाद में उसे बदल देना MMT या यूज़र को सूचित करके या बिना सूचना के;
• बोर्डिंग स्थान से बस के प्रस्थान स्थान तक यूज़र को किसी अन्य पिक अप वाहन में ले जाना।

यूज़रों को सलाह है कि वे बस ऑपरेटर से संपर्क करके सही बोर्डिंग स्थान और बोर्डिंग और यात्रा संबंधी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर लें।

बस में बोर्डिंग के समय, यूज़र को टिकट की कॉपी, और एक वैध पहचान पत्र जैसे कि आधार कार्ड, पासपोर्ट, PAN कार्ड या वोटर कार्ड या कोई अन्य सरकारी पहचान पत्र देना होगा।

यूज़र को प्रस्थान के निर्धारित समय से 30 मिनट पहले बोर्डिंग स्थान पहुँच जाना चाहिए।

सभी टिकटें नॉन ट्रांस्फरेबल हैं।

यूज़र को यात्रा करने वाले 5 वर्ष से अधिक आयु के बच्चे का सामान्य किराए पर टिकट लेना अनिवार्य है जब तक किसी बस ऑपरेटर के नियम और शर्तों में इसे अन्यथा नहीं किया गया है।

MMT के वेबसाइट या मोबाइल ऐप में यूज़र लॉग इन करके, या कस्टमर केयर में संपर्क करके टिकट को कैंसिल किया जा सकता है।

टिकट कैंसिल करने पर टिकट पर लिखित कैंसलेशन शुल्क लागू होंगे।

इस डॉक्यूमेंट में कैब शब्द में सभी प्रकार के वाहन शामिल हैं जैसे सेडान, हैचबैक, स्पोर्ट्स यूटिलिटी व्हीकल, मल्टी यूटिलिटी व्हीकल, और अन्य कोई भी वाहन जिसमें यात्रियों को ट्रांसपोर्ट किया जाता है।

कैब ऑपरेटर का अर्थ है सभी कैब ऑपरेटर जो वाहन प्रदान कर रहे हैं, और उनके ड्राइवर।

MMT अपने यूज़रों को नीचे दिए गए विकल्प प्रदान करता है:

• • आउटस्टेशन कैब: इसमें यूज़र उन कैब ऑपरेटरों के वाहन बुक कर सकते हैं जिनके पास आल इंडिया टूरिस्ट परमिट (AITP) है और दो अलग शहरों के बीच यात्रा कर सकते हैं।
• • कार रेंटल (शहर के अंदर और अंतरशहरीय): इसमें यूज़र उन कैब ऑपरेटरों के वाहन बुक कर सकते हैं जिनके पास AITP लाइसेंस किराए/भाड़े के आधार पर है। इस सेवा में कैब/टैक्सी ऑपरेटर का पूरा वाहन बुक किया जाता है, शहर के अंदर और बाहर दोनों की यात्रा के लिए।
• • एअरपोर्ट ड्राप: ये सेवा विशेष रूप से एयरपोर्ट से/को आने जाने के लिए है। इससे यूज़र केवल शहर के एयरपोर्ट के लिए वाहन बुक कर सकता है अंतरशहरीय एयरपोर्ट आने जाने के लिए नहीं।

MMT की अपनी कोई कैब सेवा नहीं है। यूज़र को विभिन्न कैब सेवाएं, वाहन के प्रकार और कीमतें प्रदान करने के लिए, MMT ने कई कैब ऑपरेटरों के साथ समझौता किया है।

MMT यूज़र और कैब ऑपरेटरों के बीच केवल एक सूत्रधार की भूमिका निभाता है। कॉन्ट्रैक्ट हमेशा कैब ऑपरेटर और यूज़र के बीच ही होगा।

बुक की गई यात्रा के लिए सम्बंधित अधिकारियों से आवश्यक लाइसेंस, अनुमति, बीमा और परमिट प्राप्त करने का दायित्व केवल कैब ऑपरेटर का है। MMT कैब ऑपरेटर के लिए आवश्यक लाइसेंस, अनुमति, बीमा और परमिट के सम्बन्ध में कोई गारंटी या आश्वासन नहीं देता है।

MMT का किसी भी प्रकार से यात्रा संबंधी किसी भी क्लेम के लिए कोई दायित्व नहीं होगा, इन सभी सहित समयबद्धता, सुरक्षा, निरंतरता, निर्बाध यात्रा, गुणवत्ता, वाहन की स्थिति या ड्राइविंग कौशल, कैब का समय पर न आना या न पहुंचना, कैब ड्राइवर का व्यवहार, कैब का इंटीरियर, कैब ऑपरेटर द्वारा किसी भी कारण से यात्रा को कैंसिल कर देना, यूज़र का सामान खो जाना, चोरी हो जाना या क्षतिग्रस्त हो जाना, कैब ऑपरेटर द्वारा यूज़र को भिन्न कैब प्रदान करना, यूज़र गलत बोर्डिंग स्थान पर प्रतीक्षा करना, यूज़र को कैब ड्राइवर द्वारा किसी भी अनपेक्षित स्थिति में निकटतम स्थान पर छोड़ दिया जाना, या कैब ऑपरेटर के किसी भी कार्य या चूक से यूज़र को दुर्घटना, जीवन की हानि होना।

MMT यूज़र या किसी अन्य व्यक्ति को हुए कैब ऑपरेटर द्वारा प्रदान की गई जानकारी से सम्बंधित किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, दंडात्मक या परिणामी हानि, क्षति, लागत या किसी भी प्रकार के खर्च के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

कैब के खराब होने या दुर्घटना होने पर अगर कैब ऑपरेटर अन्य वैकल्पिक वाहन देने में असमर्थ होता है तो MMT यूज़र को बाकी यात्रा के अनुरूप रिफंड कर देगा। ऐसी स्थिति से उत्पन्न किसी क्लेम, देयता या कानूनी खर्च का दायित्व कैब ऑपरेटर का होगा।

MMT की वेबसाइट पर कैब की बुकिंग कैब ऑपरेटर द्वारा उपलब्ध कराए गए विकल्पों के अनुसार "प्रीपेड" या "पार्ट पेमेंट" हो सकती है।

"प्रीपेड" मॉडल में, बुकिंग के समय ही यूज़र को कुल बुकिंग राशि का भुगतान करना होता है। इस कुल बुकिंग राशि में बेसिक किराया, लागू टैक्स और MMT के अतिरिक्त बुकिंग शुल्क, सेवा या सुविधा शुल्क शामिल हैं।

"पार्ट पेमेंट" मॉडल में, यूज़र को बुकिंग के समय कुल बुकिंग राशि का कुछ प्रतिशत भुगतान करना होता है और शेष भुगतान चेक-इन के समय सीधे ड्राइवर को करना होता है।

हर बुकिंग की कैंसलेशन पॉलिसी बुकिंग पेज पर दी होती है या यूज़र को सूचित कर दी जाती है।

कार रेंटल और आउटस्टेशन कैब बुकिंग में, भुगतान की गई बुकिंग राशि में टोल, अंतरराज्यीय टैक्स, यात्री टैक्स या कोई अन्य लागू शुल्क शामिल नहीं होते हैं और इनका भुगतान यूज़र को करना होगा।

टोल शुल्क, परमिट शुल्क, पार्किंग शुल्क, प्रवेश शुल्क, सर्विस टैक्स और अन्य सरकारी टैक्स का दायित्व यूज़र का है और उसे इनका भुगतान सीधे ड्राइवर को करना होगा।

बुकिंग के समय प्रदान की गई कीमत आपकी यात्रा के लिए अनुमानित होती है और इसे अंतिम कीमत के रूप में नहीं माना जाना चाहिए जब तक कि स्पष्ट रूप से संकेत न दिया गया हो। आपकी यात्रा के लिए अंतिम कीमत वास्तविक उपयोग (किलोमीटर और घंटों) पर निर्भर करेगी। शहर के अंदर और अंतर-शहरीय यात्रा दोनों में, दूरी और समय गैरेज से गैरेज तक मापे जाते हैं, न कि यूज़र के पिक-अप स्थान से।

यात्रा भत्ता, जहां भी लागू हो, का भुगतान सीधे ड्राइवर को किया जाता है।

यूज़र के पास यात्रा के लिए वैध फोटो-ID पहचान पत्र होना चाहिए जो कैब में चढ़ने से पहले कैब ऑपरेटर या कैब के ड्राइवर को प्रस्तुत करना होगा। यूज़र या यात्री की पहचान ना मिलने की स्थिति में, कैब ऑपरेटर या कैब ड्राइवर, अपने विवेक से, ऐसे यूज़र को बोर्डिंग से इनकार कर सकता है।

यूज़र के कैब में चढ़ने पर कैब ऑपरेटर यात्रा शुरू करने के लिए बाध्य है। यदि ड्राइवर किसी भी कारण से यात्रा शुरू करने से इनकार करता है तो यूज़र को MMT को सूचित करना चाहिए।

यूज़र को बुकिंग के समय या बुकिंग वाउचर में दिए गए समय पर या उसके भीतर कैब में सवार होना होगा। अगर यूज़र दिए गए समय के भीतर कैब में चढ़ने में असफल होता है, तो कैब ऑपरेटर को यूज़र को सूचित किए बिना बुकिंग कैंसिल करने की स्वतंत्रता होगी।

इस यात्रा के लिए प्रदान की गई कैब में यूज़र का कोई अधिकार, हक़ या हिस्सा नहीं होगा।

यूज़र द्वारा ट्रिप बुक करने के बाद, प्रस्थान समय, बोर्डिंग या ड्रॉप स्थान में बदलाव की अनुमति नहीं है।

बोर्डिंग स्थान या यात्रा शुरू करने के स्थान पर दी गई समय-सीमा के अन्दर किसी भी कारण से वाहन में सवार ना होने पर यूज़र द्वारा भुगतान की गई कुल बुकिंग राशि को बिना किसी रिफंड अधिकार के जब्त कर लिया जाएगा।

यूज़र केवल निर्दिष्ट स्थानों पर ही रुक सकता है या ब्रेक ले सकता है। यूज़र, आपात स्थिति को छोड़कर, अतिरिक्त ब्रेक लेने से बचेंगे।

अपनी और अपने सामान की सुरक्षा के लिए यूज़र स्वयं जिम्मेदार और उत्तरदायी होगा। MMT किसी भी स्थिति में यूज़र या उनके सामान के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

कैब ऑपरेटर या MMT द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा से किसी भी असंतोष की स्थिति में, सीधे कैब ऑपरेटर या MMT को सूचित किया जाना चाहिए, ताकि समस्या का उचित समाधान किया जा सके।

यूज़र द्वारा की गई बुकिंग केवल पर्यटन के उद्देश्य से होनी चाहिए।

यात्रा, यूज़र की व्यक्तिगत क्षमता में की जानी चाहिए और किसी भी व्यावसायिक संदर्भ में लाभ कमाने के लिए नहीं।

यूज़र से अपेक्षित:

• कैब ऑपरेटर के साथ आपसी सहमति से नियत पिकअप पॉइंट पर समय पर पहुंचें;
• यात्रा के दौरान कैब ऑपरेटर के साथ अच्छा और विनम्र व्यवहार करें और ऐसा ना करने पर कैब ऑपरेटर ऐसे यूज़र को कैब से उतार सकता है;
• यात्रा शुरू करने से पहले, कैब की डिक्की में रखे जा सकने वाले सामान के साइज़ /वजन को कैब ऑपरेटर के जान लें;
• यात्रा की शुरुआत में समय और ओडोमीटर की रीडिंग नोट कर लें। यात्रा पूर्ण होने के बाद इस संबंध में विवाद स्वीकार्य नहीं होंगे।

यूज़र से अपेक्षित नहीं है:

• कैब ऑपरेटर से किसी भी कारण से किसी भी यातायात नियम, या शहर पुलिस या सरकारी नियमों या अन्य लागू कानूनों का उल्लंघन करने के लिए कहें;
• कैब ऑपरेटर को अपने सामान से वाहन की डिक्की को ओवरलोड करने के लिए मजबूर करे;
• इन सेवाओं का उपयोग किसी भी गैरकानूनी या अवैध कार्य के लिए करे;
• बुकिंग के समय यूज़र को दिए गए ड्रॉप स्थान से अन्य स्थान पर उतरने के लिए जोर दें;
• किसी तरह के ड्रग या अन्य नशीले पदार्थ के प्रभाव में कैब में सवार हो।

MMT यात्रियों के लिए केवल ट्रेन टिकटों की बुकिंग के लिए एक सूत्रधार के रूप में कार्य करता है और यात्रियों को IRCTC के माध्यम से बुक किए जाने वाली ट्रेन टिकटों की खोज के लिए एक प्लेटफार्म प्रदान करता है। MMT के जरिए की गई सभी बुकिंग और ट्रेन रिजर्वेशन भारतीय रेल के नियम और शर्तों के अधीन हैं।

MMT का बुकिंग उपलब्धता, सारणी/ फेरबदल, कैंसलेशन, RAC के कन्फर्मेशन, विलंब, भोजन और पसंदीदा बर्थ या सेवाओं की किसी अन्य कमी पर कोई नियंत्रण नहीं है। ऊपर दी गई स्थितियों का दायित्व, अगर कोई है, केवल भारतीय रेल का है।

बोर्डिंग स्थान और यात्री के नाम में परिवर्तन वेबसाइट द्वारा समर्थित नहीं हैं। टिकट संशोधन की पूरी जानकारी के लिए कृपया यहाँ देखें https://www.services.irctc.co.in/beta_htmls/Eticket_new_cancel.html.

वेबसाइट पर ट्रेन वाला टैब 2345 घंटे से 0030 बजे के बीच या IRCTC द्वारा निर्दिष्ट सिस्टम डाउनटाइम के समय या MMT के नियंत्रण से बाहर किसी अन्य कारण से कार्यात्मक नहीं होगा ।

ई-टिकट की बुकिंग के चरण में, ग्राहकों को स्वत: www.irctc.co.in वेबसाइट/ऐप पर निर्दिष्ट कर दिया जाएगा जहाँ उन्हें अपने IRCTC लॉगिन डिटेल डालने होंगें । MMT की साइट पर ट्रेन बुक करने के लिए यात्रियों को अपना IRCTC यूज़र नाम और पासवर्ड याद रखना आवश्यक है।

ई-टिकट केवल भारतीय रेल द्वारा बुक और जारी किए जाते हैं। यूज़र एक बुकिंग में अधिकतम 6 सीट/बर्थ बुक कर सकते हैं। सीट/बर्थ भारतीय रेलवे द्वारा का अपने सिस्टम के अनुसार दी जाती है। MMT पसंदीदा सीट/बर्थ की गारंटी नहीं देता है।

केवल कन्फर्म ई-टिकट वाले यात्रियों को ही ट्रेन में चढ़ने की अनुमति है।

यात्रियों के पास यात्रा या ट्रेन में चढ़ते समय वैध पहचान पत्र होना आवश्यक है।

अपनी बुकिंग से संबंधित सभी जानकारी/प्रश्नों के लिए कृपया www.irctc.co.in या http://www.indianrail.gov.in देखें।

MMT का सेवा शुल्क नॉन रिफंडेबल है।

बुकिंग केवल ऐप या वेबसाइट से कैंसिल की जा सकती है; ऑफ़लाइन कैंसलेशन की अनुमति नहीं है।

MMT की साइट पर की गई बुकिंग भारतीय रेल की कैंसलेशन पॉलिसी और शुल्कों के अधीन हैं। ये कैंसलेशन के समय और बुकिंग कोटा (तत्काल/सामान्य/महिला/प्रीमियम आदि) के आधार पर भिन्न हो सकता है।

रेलवे चार्ट तैयार होने के बाद पूरी तरह से प्रतीक्षा सूची वाले ई-टिकटों को स्वत: कैंसिल कर देता है। इस स्थिति में रिफंड राशि MMT के शुल्क की कटौती के बाद अपने आप उस बैंक खाते में जमा हो जाती है जिससे टिकट की बुकिंग की गई थी।

रेलवे वरिष्ठ नागरिकों, महिला यात्रियों और बच्चों के लिए विशेष रियायत/डिस्काउंट दे सकता है। रियायत की राशि या सीमा MMT द्वारा तय नहीं की जाती है। सभी ग्राहकों को सलाह है कि वे लागू छूट के लिए ताजा रेलवे पॉलिसी जान लें।

'एक्टिविटी' में दिन के टूर और साइटसीइंग, स्पा और वेलनेस, एडवेंचर स्पोर्ट्स, क्रूज, थीम / मनोरंजन पार्क, बुफे और भोजन या वेबसाइट पर बुक की गई कोई अन्य सेवा / प्रोडक्ट शामिल हैं।

एक्टिविटी के प्रदाता को 'एक्टिविटी प्रोवाइडर' कहा जाएगा, और केवल वही यूज़र द्वारा बुक किए गए प्रोडक्ट /सेवा के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा।

MMT की भूमिका यूज़र द्वारा एक्टिविटी प्रोवाइडर से एक्टिविटी खरीदने को सुविधाजनक बनाने तक सीमित है। सेवा प्रदान करने का कॉन्ट्रैक्ट हमेशा यूज़र और एक्टिविटी प्रोवाइडर के बीच होगा।

MMT किसी भी एक्टिविटी के लिए पिकअप और ड्रॉप सुविधा प्रदान नहीं करेगा जब तक कि ऐसा बुकिंग कन्फर्मेशन में स्पष्ट रूप से दिया नहीं गया हो।

MMT इनके लिए जिम्मेदार नहीं होगा:

• किसी भी क्षति या हानि, चोट, दुर्घटना, मृत्यु, खराबी, अनियमितता, समय में देरी / परिवर्तन, बिना कारण कैंसलेशन, गलत जानकारी, सेवा / प्रोडक्ट में कमी, या एक्टिविटी प्रोवाइडर के नियंत्रण से बाहर के कारण कैंसलेशन;
• एक्टिविटी के दौरान या उसके बाद यूज़र का स्वास्थ्य और सुरक्षा;
• कोई भी एंसीलरी या सहायक सेवा जो यूज़र सीधे एक्टिविटी प्रोवाइडर से खरीदता है;
• एक्टिविटी प्रोवाइडर द्वारा प्रदान की गई कोई भी गलत जानकारी।

MMT की अधिकतम देयता एक्टिविटी को बुक करने के लिए प्राप्त बुकिंग राशि के रिफंड तक सीमित होगी।

यूज़र MMT के यूज़र एग्रीमेंट और सेवा की शर्तों के साथ एक्टिविटी प्रोवाइडर के नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत है।

एक्टिविटी का लाभ उठाने के लिए यूज़र को MMT द्वारा जारी बुकिंग/कन्फर्मेशन वाउचर प्रस्तुत करना होगा।

यूज़र के पास वैध डॉक्यूमेंट होने चाहिए जैसे पहचान पत्र, पता का प्रमाण, भारत के बाहर बुक की गई एक्टिविटी के लिए पासपोर्ट या एक्टिविटी प्रोवाइडर द्वारा निर्दिष्ट कोई अन्य डॉक्यूमेंट।

एक्टिविटी प्रोवाइडर एक्टिविटी प्रदान करने से पहले यूज़र से वेवर /सहमति फॉर्म, सुरक्षा प्रक्रिया फॉर्म, चिकित्सा घोषणा या अन्य डॉक्यूमेंट पर हस्ताक्षर करवा सकता है।

आरक्षण की पुष्टि के बाद किसी भी समस्या के लिए यूज़र सीधे एक्टिविटी प्रोवाइडर से संपर्क करेगा।

यूज़र को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह एक्टिविटी का लाभ उठाने के लिए योग्य है, जिसमें आयु सीमा, वजन सीमा, स्वास्थ स्थिति आदि शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। यूज़र समझता है कि अगर वह एक्टिविटी के लिए अनुपयुक्त या अयोग्य पाया जाता है, तो एक्टिविटी प्रोवाइडर को यूज़र को उक्त एक्टिविटी का लाभ उठाने से वंचित कर सकता है।

आरक्षण एक्टिविटी प्रोवाइडर की कैंसलेशन और रिफंड पॉलिसी के अधीन होगा जो समय-समय पर भिन्न हो सकती हैं।

MMT लागू टैक्स या सेवा शुल्क, सुविधा शुल्क आदि लागू कर सकता है।

MMT द्वारा दिए गए किसी भी कूपन पर ये नियम अतिरिक्त रूप से लागू होंगे:

• MMT की जिम्मेदारी यूज़र से भुगतान प्राप्त होने पर यूज़र के साथ कूपन शेयर करने तक सीमित है;
• कूपन का रिडेम्पशन कराना यूज़र की जिम्मेदारी है, और सेवा प्रदान करना एक्टिविटी प्रोवाइडर की जिम्मेदारी होगी;
• कूपन की समाप्ति तिथि का कूपन पर दी जाएगी और यूज़र समाप्ति की तिथि के बाद कूपन का उपयोग नहीं कर पाएगा;
• कूपन नकद के लिए प्रतिदेय नहीं है;
• खरीदे गए कूपन को वापस या कैंसिल नहीं किया जा सकता है।

MMT केवल वीज़ा प्रोसेसिंग के लिए एक सूत्रधार के रूप में कार्य करता है और किसी भी तरह से यूज़र के वीज़ा की स्वीकृति या अस्वीकृति के लिए जिम्मेदार नहीं है। वीजा जारी करना केवल संबंधित दूतावास का स्वतंत्र निर्णय है।

MMT द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को किसी भी तरह से वीज़ा के लिए सलाह या परामर्श के रूप में नहीं माना जाना चाहिए क्योंकि यह यूज़र के निर्देश पर कार्य करता है। यूज़र समझता है कि उसके द्वारा बुक किये गए देशों की यात्रा के लिए आवश्यक वीजा नियमों की जानकरी प्राप्त करना पूरी तरह से उसका दायित्व है और उसे MMT को उसी अनुसार वीज़ा आवेदन प्रक्रिया शुरू करने का निर्देश देना होगा।

MMT की भूमिका यूज़र को सम्बंधित देश या क्षेत्राधिकार के वीजा के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट के बारे में सूचित करने, यूज़र द्वारा दिए गए डॉक्यूमेंट को एकत्र करके संबंधित दूतावास या उच्चायोग में जमा करने तक सीमित है। वीजा आवेदन करने के लिए आवश्यकताएं (डॉक्यूमेंट, शुल्क और समय सीमा सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) संबंधित दूतावास या उच्च-आयोग द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर MMT द्वारा प्रदान की जाती हैं। MMT डॉक्यूमेंट की योग्यता, पूर्णता, या उपयुक्तता, या वीज़ा के स्वीकृत या अस्वीकृति की संभावना के बारे में सलाह नहीं दे सकता है।

MMT संबंधित दूतावास या उच्चायोग द्वारा वीजा आवेदन के प्रोसेसिंग के लिए सामान्य समय की भी सूचना दे सकता है। लेकिन, समयबद्ध तरीके से वीज़ा के आवेदन के लिए MMT से संपर्क करना यूज़र की ज़िम्मेदारी है ताकि प्रस्थान की तिथि से पहले वीज़ा प्राप्त किया जा सके।

पासपोर्ट और वीजा के लिए प्रत्येक देश के अलग नियम होते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ देशों को पासपोर्ट में कुछ न्यूनतम रिक्त पृष्ठों की या शेष अवधि की आवश्यकता होती है। ये आवश्यकताएं संबंधित देशों द्वारा स्थापित की गई हैं और बिना किसी सूचना के बदल सकती हैं। MMT यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम प्रयास करेगा कि उसके यूज़रों को सही और ताजा जानकारी दे पाए, लेकिन कुछ स्थितियों में MMT के पास अपेक्षित जानकारी उपलब्ध नहीं हो सकती है, और इसलिए MMT अपने ग्राहकों को वो प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकता है। ऐसी स्थिति में, किसी भी जानकारी में किसी भी गलती के लिए MMT को जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

वीज़ा की स्वीकृति या अस्वीकृति केवल संबंधित दूतावास या उच्चायोग के विवेकाधिकार पर है जिसमें वीज़ा आवेदन जमा किया गया है। वीज़ा आवेदन के असेसमेंट या प्रोसेसिंग में MMT की कोई भूमिका नहीं है। स्वीकृति या अस्वीकृति कई कारणों पर निर्भर करती है, जैसे यूज़र द्वारा दी गई जानकारी, वर्तमान या पिछली राष्ट्रीयता, वीजा के आवेदन का स्थान, निवास, लिंग, आयु, पेशा, हाल की यात्रा और धर्म।

संबंधित वाणिज्य दूतावास, दूतावास या उच्चायोग, अपने विवेकाधिकार पर यूज़र को साक्षात्कार के लिए बुला सकता है। इस प्रक्रिया में MMT की कोई भूमिका नहीं होगी। लेकिन MMT साक्षात्कार के लिए संबंधित दूतावास या उच्चायोग द्वारा सूचित दिनांक, समय और किसी भी अन्य आवश्यकताओं के बारे में यूज़र को सूचित करेगा।

MMT विभिन्न देशों के लिए वीजा आवेदन प्रक्रिया के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को भी नियुक्त कर सकता है।

ऐसे तीसरे पक्ष के विक्रेता उन संबंधित देशों के ग्राहकों के वीजा के लिए आवेदन करने के लिए जिम्मेदार होंगे, जिसके लिए उन्हें नियुक्त किया गया है।

जिन देशों के लिए वीज़ा आवेदन सेवा उपलब्ध हैं, उनकी सूची डेस्कटॉप साइट और मोबाइल ऐप के वीज़ा सेक्शन में दी गई है। देशों की सूची MMT के विवेक पर परिवर्तन के अधीन है।

MMT को किसी भी कारण से वीजा जारी करने में देरी या जारी नहीं करने में किसी भी वाणिज्य दूतावास, दूतावास, अधिकारियों के कार्य और चूक के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। इससे यूज़र को हुए किसी भी संबंधित लागत/व्यय के लिए MMT को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। कभी कभी वीजा जारी होने के बाद भी स्थानीय इमीग्रेशन अधिकारी के निर्णय पर यूज़र को प्रवेश से वंचित किया जा सकता है।

कुछ देशों में वीज़ा के अतिरिक्त अन्य नियम भी लागू हो सकते हैं। जैसे, दुबई की यात्रा करने वाले यूज़र के लिए "ओके टू बोर्ड" स्वीकृति की आवश्यकता हो सकती है। यूज़र समझता है कि "ओके टू बोर्ड" स्वीकार या अस्वीकार करना संबंधित एयरलाइन/विभाग का पूर्ण विवेकाधिकार है और इसमें MMT की कोई भूमिका नहीं है। MMT केवल यूज़र और संबंधित विभाग/एयरलाइंस के बीच ओके टू बोर्ड के आवेदन के लिए एक सूत्र के रूप में कार्य करता है। यूज़र को वीज़ा/ओके टू बोर्ड सेवाओं के लिए आवेदन करते समय वैध कांटेक्ट डिटेल (मोबाइल नंबर/ईमेल आईडी) देना आवश्यक है, जिनपर MMT द्वारा यूज़र के वीज़ा/ ओके टू बोर्ड के आवेदन की स्थिति का अपडेट दिया जा सके।

वीज़ा आवेदन की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए, यूज़र MMT को संबंधित दूतावास को अपनी ओर से वीजा आवेदन के साथ वीजा शुल्क, दूतावास शुल्क जमा करने के लिए अधिकृत करता है।

यूज़र MMT को वीजा की प्रक्रिया के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट समय पर उपलब्ध कराने का वचन देता है। यूज़र यह वचन देता है कि दिए गए डॉक्यूमेंट असली हैं और ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी सत्य और सही है। डॉक्यूमेंटों या प्रदान की गई जानकारी की वास्तविकता वेरीफाई करने का दायित्व MMT का नहीं होगा।

MMT द्वारा वीज़ा के लिए आवेदन जमा करने के लिए यूज़र को MMT को सभी आवश्यक और सही जानकारी प्रदान करनी होगी। इसमें यूज़र का नाम, पता, कांटेक्ट डिटेल, छुट्टी का स्थान सहित कई अन्य जानकारी शामिल हो सकती हैं, जो MMT के अनुसार यूज़र के वीज़ा आवेदन के लिए आवश्यक हैं।

MMT द्वारा यूज़र के पासपोर्ट और डॉक्यूमेंट उसे वापस कर देने पर यूज़र की जिम्मेदारी है कि वह चेक करे कि सभी आवश्यक वीजा प्राप्त कर लिए गए हैं और उनमें लिखित डिटेल सही हैं और उनकी यात्रा कार्यक्रम के अनुसार हैं। यूज़र को जारी किए गए वीज़ा पर लिखित अपने व्यक्तिगत डिटेल की भी जांच कर लेनी चाहिए।

अस्वीकृति होने पर, अगर यूज़र वीज़ा की अस्वीकृति के खिलाफ फ़िर आवेदन/अपील करना चाहता है, तो MMT यूज़र के निर्देशों के अनुसार ही ऐसा ही करेगा। फ़िर से आवेदन/अपील एक नया ट्रांसेक्शन होगा और यूज़र को इस आवेदन/अपील प्रक्रिया पर लागू शुल्क के साथ MMT के सेवा शुल्क का भुगतान भी करना होगा। जब तक यूज़र द्वारा स्पष्ट निर्देश नहीं दिया जाता है, MMT किसी भी वीज़ा आवेदन के फ़िर से आवेदन की पहल नहीं करेगा।

कुछ मामलों में, MMT द्वारा नियुक्त तृतीय-पक्ष विक्रेता यूज़र के डिटेल के अनुसार यूज़र के वीज़ा आवेदन को जमा करने से इंकार कर सकता है, जो यूज़र द्वारा दिए डॉक्यूमेंट के आधार पर तय किया जायेगा। यह केवल उन मामलों में किया जाएगा जहां विक्रेता की राय से वीजा के अस्वीकृत होने की संभावना बहुत अधिक है। ऐसे मामलों में, अगर कुछ अतिरिक्त डॉक्यूमेंटों की आवश्यकता होती है, तो यूज़र को सूचित किया जाएगा, और आवेदन तभी जमा किया जाएगा जब ऐसे अतिरिक्त डॉक्यूमेंट प्राप्त हो जाते हैं और सही पाए जाते हैं। अगर विक्रेता द्वारा आवेदन जमा नहीं किया जाता है, तो वीज़ा शुल्क रिफंड कर दिया जाएगा, लेकिन MMT का सेवा शुल्क नॉन रिफंडेबल होगा।

MMT यूज़र की ओर से संबंधित दूतावास में आवेदन जमा करने की सेवा प्रदान करने के लिए यूज़र से सेवा शुल्क लेगा। यह सेवा शुल्क वीजा शुल्क, दूतावास शुल्क और किसी अन्य नाम से जाने वाले या संबंधित दूतावास द्वारा निर्धारित अन्य समान शुल्क के अतिरिक्त है। यूज़र को इस सेवा शुल्क का भुगतान MMT को MMT से वीज़ा संबंधी सेवाएं लेते समय करना होगा। MMT किसी भी कारण से सेवा शुल्क वापस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, यूज़र अंततः वीज़ा आवेदन जमा नहीं करने का निर्णय लेता है, या वीज़ा आवेदन अस्वीकार कर दिया जाता है, तब भी।

उपरोक्त सेवा शुल्क के अलावा, MMT द्वारा दिए लॉजिस्टिक्स के लिए सभी शुल्क, यानी डॉक्यूमेंटों का पिक अप, पासपोर्ट का कलेक्शन, कूरियर शुल्क आदि या MMT द्वारा अपने नियमित कार्यक्षेत्र से परे किसी भी अतिरिक्त खर्च का भुगतान यूज़र को अलग से देना होगा।

दूतावास शुल्क, टैक्स, अन्य शुल्क जो MMT के नियंत्रण में नहीं हैं, MMT को पूर्व सूचना के बिना दूतावासों या सरकारी अधिकारियों द्वारा किए गए परिवर्तनों के अधीन हैं, और MMT को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। संबंधित दूतावास को वीजा आवेदन जमा करने के बाद इस तरह के शुल्क, टैक्स और अन्य शुल्क रिफंड नहीं किए जा सकते हैं। उपरोक्त संबंधित दूतावास के दिशा-निर्देशों के अनुसार है, और MMT का उस पर कोई नियंत्रण नहीं है।

‘स्वतंत्र कांट्रेक्टर’ का अर्थ है होटल व्यवसायी या होटल का मालिक, किसी एयरलाइन या शिपिंग कंपनी का मालिक या रेलवे फेरीबोट का मालिक, कोच का मालिक, या कोई अन्य व्यक्ति या संगठन जिसे यूज़र को सेवाएं प्रदान करने के लिए चुना गया है।

“आउटबाउंड टूर" का अर्थ है भारत के बाहर MMT द्वारा संचालित टूर और इसमें ब्रोशर टूर, विशेष टूर, पैकेज, क्रूज, साइट सीइंग, कार्निवल, कॉसमॉस, स्टार क्रूज आदि शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

"टूर कॉस्ट" का अर्थ है यूज़र द्वारा अपने आउटबाउंड टूर के लिए बुक की गई सभी सेवाओं की कुल बुकिंग कीमत।

"बुकिंग शुल्क" का अर्थ है नॉन रिफंडेबल शुल्क या यूज़र द्वारा बुकिंग के समय जमा की गई टोकन राशि।

"ब्रोशर" का अर्थ है कैटलॉग, लीफलेट, ई-मेल या कोई अन्य डॉक्यूमेंट जिसमें आउटबाउंड टूर के यात्रा कार्यक्रम और एक्टिविटीयों के बारे में जानकारी है।

"शिशु" का अर्थ है 2 वर्ष से कम आयु का व्यक्ति और बच्चे का अर्थ 2 वर्ष से अधिक और 12 वर्ष से कम आयु का व्यक्ति है।

MMT ब्रोशर में लिखित किसी एयरलाइन, शिपिंग कंपनी, कोच, होटल, परिवहन वाहन, रेस्तरां, रसोई कारवां या किसी अन्य सुविधा या सेवा को नियंत्रित या संचालित नहीं करता है।

MMT किसी भी सेवा प्रोवाइडर या स्वतंत्र कांट्रेक्टर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा में विलंब, अनुचित सेवा, स्तर, या किसी भी होटल, एयरलाइंस, शिपिंग कंपनियां, क्रूज, कोच मालिक, टूर ऑपरेटर, जो MMT के स्वतंत्र कांट्रेक्टर हैं, के कार्य या चूक के कारण होने वाली किसी भी चोट, मृत्यु, हानि या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

MMT सह-यात्रियों, सह-यात्रियों के किसी भी कार्य के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जिससे यूज़र के जीवन या अंग या संपत्ति को हानि हो सकती है, या जो आउटबाउंड टूर में सेवाओं का आनंद लेने या प्राप्त करने में बाधा कर सकता है।

MMT केवल एक सूत्रधार होने के कारण, इनके लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

• व्यक्तिगत चोट, बीमारी, दुर्घटना, मृत्यु, हानि, देरी, परेशानी, अतिरिक्त खर्च, आकस्मिक, परिणामी नुकसान और/या क्षति या किसी भी प्रकार की चोरी, जो भी यूज़र या उनके साथ यात्रा करने वाले किसी भी व्यक्ति को हुई हो।
• किसी ट्रैवल एजेंट या तीसरे पक्ष या किसी अन्य व्यक्ति या उनके द्वारा नियोजित किसी नौकर या एजेंट द्वारा कोई भी कार्य या चूक, जो यूज़र या उसके साथ यात्रा करने वाले किसी व्यक्ति के आवास, जलपान, कैरिज सुविधा या सेवा से संबंधित है।
• किसी भी व्यक्ति द्वारा जानबूझकर या लापरवाही से व्यक्तिगत सामान को किया गया अस्थायी या स्थायी नुकसान।
• संबंधित सेवा प्रोवाइडरों द्वारा सेवा में कोई देरी।
• ओवरबुकिंग, रूट परिवर्तन आदि सहित किसी भी कारण से कन्फर्म बुकिंग होने के बावजूद यात्रियों को ले जाने में एयरलाइन की विफलता या चेक-इन देने में होटल की विफलता।
• टूर मैनेजर के साथ किसी विवाद का कोई दावा।
• किसी तकनीकी खराबी या किसी अन्य कारण से जिसके लिए MMT जिम्मेदार नहीं है, हवाई अड्डे पर देरी के कारण उत्पन्न होने वाला कोई भी दावा और अगर यूज़र को हवाई अड्डे पर या होटल में चेक-इन के लिए इंतजार करना पड़ता है , तो MMT का भोजन या होटल व्यवस्था सहित, कोई दायित्व नहीं होगा।
• MMT के नियंत्रण से बाहर के कारणों से यूज़र को हुई कोई क्षति।

किसी भी स्थिति में किसी भी टूर से प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी क्लेम के लिए MMT का कुल दायित्व यूज़र द्वारा भुगतान की गई कुल बुकिंग राशि से अधिक नहीं होगा।

कुछ असामान्य परिस्थितियाँ में सर्विस ऑपरेटर जैसे एयरलाइन, होटल, संबंधित परिवहन प्रोवाइडर आदि विभिन्न कारणों जैसे जलवायु परिस्थिति, श्रमिक अशांति, दिवाला, व्यावसायिक आवश्यकता, सरकारी निर्णय, ऑपरेशनल और तकनीकी समस्या, रूट और उड़ान कैंसलेशन आदि की वज़ह से कन्फर्म बुकिंग के बावजूद सेवा प्रदान नहीं कर सकते हैं। अगर MMT को ऐसी स्थितियों के बारे में अग्रिम सूचना मिलती है जहां बुक की गई सेवा प्रदान नहीं की जा सकेगी, तो यह अपने यूज़र को समान विकल्प प्रदान करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेगा या संबंधित सेवा ऑपरेटरों द्वारा समर्थित और वापस किए जाने पर उचित सेवा शुल्क काटने के बाद बुकिंग राशि रिफंड कर देगा। यूज़र सहमत है कि बुकिंग सेवाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए MMT केवल एजेंट होने के नाते ऐसी किसी भी परिस्थिति के लिए जिम्मेदार नहीं होगा और ग्राहकों को किसी भी अन्य समाधान और रिफंड के लिए सीधे सेवा प्रोवाइडर से संपर्क करना होगा। ऐसी स्थिति में MMT की अधिकतम देयता सेवा प्रोवाइडरओं से प्राप्त होने पर बुकिंग राशि को रिफंड करने की होगी।

ब्रोशर में दी गई सभी जानकारी प्रकाशन के समय उपलब्ध जानकारी पर आधारित है। MMT को अपने नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण आउटबाउंड टूर की बुकिंग से पहले या बाद में ब्रोशर में दी गई किसी भी जानकारी को बदलने का अधिकार है।

अगर MMT को आउटबाउंड टूर के प्रस्थान से पहले किसी भी बदलाव के बारे में पता चलता है, तो MMT यूज़र को आउटबाउंड टूर के प्रस्थान से पहले उसकी सूचना देने के लिए सभी उचित कदम उठाएगा। आउटबाउंड टूर के लिए प्रस्थान के बाद MMT को परिवर्तनों के बारे में पता चलने की स्थिति में, MMT टूर मैनेजर या स्थानीय प्रतिनिधि यूज़र को उस बदलाव के बारे में सूचित करेगा।

ब्रोशर में दी गई कीमतें ब्रोशर की प्रिंटिंग के समय प्रचलित दर के अनुसार हैं। प्रस्थान से पूर्व मुद्रा में उतार-चढ़ाव, एक्सचेंज की विभिन्न दरों और/अथवा ईंधन की कीमतों में परिवर्तन, प्रोवाइडरों द्वारा लगाए गए विशेष/उच्च सीजन शुल्क, एयरलाइन/रेल शुल्क में वृद्धि की स्थिति में MMT को ब्रोशर में प्रकाशित कीमतों में बदलाव करने और उसके अनुसार सरचार्ज लगाने का अधिकार है। कीमत में इस तरह की सभी वृद्धि का पूरा भुगतान यूज़र को प्रस्थान से पहले करना होगा।

इन सेवा की शर्तों और यूज़र एग्रीमेंट के अलावा, वेबसाइट पर, ईमेल में और बुकिंग कन्फर्मेशन वाउचरों में संबंधित आउटबाउंड टूर की कुछ विशिष्ट नियम और शर्तें दी गई हैं। वे नियम और शर्तें भी MMT यूज़र एग्रीमेंट और सेवा की शर्तों का हिस्सा हैं और उन्हें एक दूसरे के अनुरूप पढ़ा जाना चाहिए।

आउटबाउंड टूर के संबंध में ब्रोशर में किसी भी बदलाव संबंधी यूज़र के किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा अगर ऐसे परिवर्तन MMT के नियंत्रण से बाहर के कारणों से होते हैं।

आउटबाउंड टूर पर भोजन के लिए मेनू पूर्व निर्धारित है। भोजन का प्रकार ब्रोशर में स्पष्ट किया गया है। MMT विशेष भोजन के अनुरोध पर विचार नहीं करेगा और न ही ब्रोशर में दिए भोजन के अलावा यूज़र को विशेष आहार की गारंटी देगा।

अगर परिस्थितिवश किसी बदलाव की आवश्यकता होगी तो MMT मेनू को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। अगर यूज़र किसी भी कारण से मेनू में भोजन का लाभ नहीं उठा पाता है, तो उस अप्रयुक्त भोजन के लिए MMT पर कोई क्लेम नहीं किया जा सकता है।

यूज़र समझता है कि विश्व के होटल अलग-अलग (स्थानीय) समय पर या कन्फर्म बुकिंग वाउचर में निर्दिष्ट समय पर नाश्ता परोसते हैं। यूज़र समझता है कि होटल नाश्ता पैक या रूम में डिलीवर नहीं करते हैं। भोजन को परोसे जाने के समय ही करना होगा। अगर यूज़र किसी भी कारण से नाश्ता करने से चूक जाता है, तो उसके लिए किसी भी क्लेम पर विचार नहीं किया जाएगा।

MMT, अपने विवेकाधिकार से, विशेष भोजन, कमरे के अनुरोधों पर विचार कर सकता है, लेकिन संबंधित सेवा प्रोवाइडर द्वारा ऐसे अनुरोधों का निर्णय मान्य होगा। MMT यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएगा कि इन विशेष अनुरोधों को माना जाए। लेकिन, इस तरह के विशेष अनुरोधों के ना माने जाने की स्थिति में, MMT यूज़र के इस संबंध में किसी भी दावे के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। विशेष भोजन या ऐसे किसी विशेष अनुरोध के लिए अतिरिक्त खर्च का भुगतान, अगर कोई हो, यूज़र को करना होगा।

यूज़र अपने द्वारा खरीदे किसी विशेष भोजन के अतिरिक्त शुल्क का भुगतान स्वयं करेगा और MMT से इसकी भरपाई का हकदार नहीं होगा।

अगर MMT की गलती के कारण यूज़र भोजन का लाभ उठाने में असफल रहता है, तो MMT की देयता उस अनुरूप राशि तक सीमित है जितना भुगतान यूज़र ने आउटबाउंड टूर बुक करते समय भोजन के लिए MMT को किया था।

आउटबाउंड टूर का हिस्सा बनने वाले होटलों का चयन करते समय MMT सभी उचित कदम उठाता है।चयन होटलों के आंतरिक मूल्यांकन पर आधारित होता है और चुने गए ऐसे होटल सामान्य रूप से संबंधित श्रेणियों में सर्वश्रेष्ठ होते हैं। MMT प्रस्तावित यात्रा कार्यक्रम में यूज़र को होटल की डिटेल अग्रिम रूप से देने का प्रयास करता है। लेकिन, MMT के पास बुकिंग से पहले उपलब्धता या अपने नियंत्रण से बाहर किसी अन्य कारण से होटल बदलने का अधिकार सुरक्षित है।

यूज़र द्वारा होटल की श्रेणी या स्टार रेटिंग चुन लिए जाने के बाद, MMT स्टार श्रेणी या होटल के प्रकार संबंधी किसी भी दावे या विवाद पर विचार नहीं करेगा।

MMT को होटल में प्रदान की गई अपर्याप्त सेवाओं या अन्य कारणों से यूज़र को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। MMT यूज़र और होटल के बीच एक सूत्रधार के रूप में कार्य करता है, और किसी भी स्थिति में उसे होटल की अपर्याप्त सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

होटल की संपत्ति को यूज़र या उसके अतिथि द्वारा की गई किसी भी क्षति की भरपाई का दायित्व यूज़र का होगा। ऐसे नुकसान की सीमा और राशि का निर्णय सम्बंधित होटल द्वारा किया जाएगा। MMT इसमें किसी प्रकार से हस्तक्षेप नहीं करेगा।

बुकिंग कन्फर्म होने के बाद होटल बदलने के किसी भी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा। यदि यूज़र होटल को अपग्रेड करता है या खुद होटल बदलता है, तो इस बदलाव के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान उसे करना होगा और वो MMT से इसका दावा करने का हकदार नहीं होगा।

यूज़र अपने सामान और कीमती सामान के लिए स्वयं जिम्मेदार होगा। होटल में आवास या टूर के दौरान किसी भी समय यूज़र के सामान की चोरी या क्षति के लिए MMTउत्तरदायी नहीं होगा।

MMT बुकिंग से पहले यूज़र को एक प्रस्तावित यात्रा कार्यक्रम देगा। इस प्रस्तावित यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन हो सकता है। प्रस्थान से पहले और पूरी बुकिंग राशि के भुगतान के बाद यूज़र को कन्फर्म बुकिंग डिटेल और होटल वाउचर भेज दिए जाएंगें।

आउटबाउंड टूर की कीमत बिना किसी पूर्व सूचना के बढ़ सकती है, और अगर प्रस्थान से पहले दरों में काफी परिवर्तन होता है, तो यूज़र को प्रस्थान से पहले इस वृद्धि का भुगतान करना होगा।

यात्रा कार्यक्रम के दिन और रात होटल और एयरलाइंस की उपलब्धता के अनुसार तय किए जाते हैं। अंतिम दिन के पूर्ण उपयोग या टूर में शामिल करने के संबंध में कोई भी दावा मान्य नहीं होगा।

MMT यात्रा कार्यक्रम को अंतिम रूप देते समय सभी उचित कदम उठाता है यह सुनिश्चित करने के लिए कि यात्रा कार्यक्रम यूज़र की सुविधा और आराम के अनुसार हो। लेकिन, यात्रा कार्यक्रम में बदलाव की स्थिति में, MMT आउटबाउंड टूर के यूज़र को प्रस्थान से पहले ऐसे बदलाव की सूचना दे देगा।

इसके अलावा, आउटबाउंड टूर के लिए यूज़र के प्रस्थान के बाद, MMT के नियंत्रण से बाहर किसी कारण से यात्रा के कार्यक्रम में किसी भी परिवर्तन की स्थिति में, MMT यूज़र को सूचित करेगा। इस बदलाव से यूज़र को होने वाले किसी भी तरह से किसी भी नुकसान के लिए MMT को जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

MMT किसी भी कारण से हुए विलंब या यात्रा कार्यक्रम में बदलाव के कारण किसी भी अतिरिक्त खर्च का दावा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अगर उचित या आवश्यक हो तो MMT के पास किसी प्रस्थान, भ्रमण या समान श्रेणी के होटल या यात्रा कार्यक्रम के किसी अन्य पहलू में संशोधन करने, बदलने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित है।

अगर यूज़र अपनी ओर से देरी के कारण आउटबाउंड टूर की किसी भी एक्टिविटी को करने से चूक जाता है तो MMT उसके लिए किए गए भुगतान के रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

बुकिंग के बाद यूज़र के यात्रा कार्यक्रम में किसी भी बदलाव के अनुरोध पर MMT विचार नहीं करेगा, क्योंकि इस तरह के बदलाव से पूरे टूर में अव्यवस्था हो सकती है। लेकिन, MMT अपने विवेकाधिकार और उपलब्धता के अनुसार, यात्रा कार्यक्रम में यूज़र द्वारा अनुरोध किए गए परिवर्तन प्रदान कर सकता है। यूज़र ऐसे परिवर्तन/कैंसलेशन के कारण होने वाले अतिरिक्त खर्च का भुगतान करने के लिए सहमत है।

आउटबाउंड टूर में, स्थानीय साइटसीइंग सहित ट्रान्सफर के लिए कोच का उपयोग किया जाता है। इनमें सीट नंबर नहीं दिए जाते हैं और यूज़र को इस संबंध में टूर मैनेजर के निर्देशों का पालन करना होगा।

अगर यूज़र के पास कोई मूल्यवान निजी सामान है, तो यह सलाह दी जाती है कि कोच से उतरते समय उन्हें साथ ले जाएँ। कोच से ऐसी वस्तुओं के खोने पर MMT जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा। सभी निजी सामान की जिम्मेदारी हर समय और सभी परिस्थितियों में यूज़र की है।

यूज़र के कार्यों से यात्रा के दौरान कोच को हुए किसी भी नुकसान का भुगतान यूज़र को करना होगा और MMT इसके लिए किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा।

कोच के ड्राइवरों पर विशिष्ट नियम लागू होते हैं जैसे प्रति दिन /सप्ताह के दौरान अधिकतम ड्राइविंग घंटे, और आराम की अवधि आदि। यूज़रों को दिन के लिए निर्धारित समय सारिणी का सख्ती से पालन करना होगा ताकि ड्राइवर यात्रा पूरी कर सके। यूज़र के कारण होने वाले विलंब के कारण अगर यात्रा कार्यक्रम का कोई साइटसीइंग छूट जाता है, तो किसी भी परिस्थिति में यूज़र को उसका रिफंड नहीं किया जाएगा।

परिवहन के लिए व्यवस्थित किसी भी कोच या किसी वाहन के खराब होने की स्थिति में, MMT उचित समय के भीतर एक विकल्प प्रदान करेगा। MMT इस तरह के ब्रेकडाउन या ट्रैफिक जाम के कारण या वैकल्पिक कोच या वाहन में देरी के कारण होने वाली किसी भी विलंब के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

विश्व के सभी क्षेत्रों में सेवाओं (जैसे कुली, कोच ड्राइवर, गाइड आदि) के लिए टिपिंग की जाती है (जब तक कि ब्रोशर में अन्यथा न कहा गया हो)। लेकिन यह पूरी तरह से यूज़र के विवेक पर है।

यूरोप में सेवा देने वालों को टिपिंग की अपेक्षा होती है, जैसे, स्थानीय गाइड, वेटर, टूर मैनेजर, कुली आदि। लेकिन कोच ड्राइवर को टूर की अवधि के लिए यूरोप और यूके में 2 यूरो प्रति दिन प्रति व्यक्ति और USA में प्रति व्यक्ति प्रति दिन 2 डॉलर के आधार से मामूली राशि देना अनिवार्य है।

यूज़र को सुझाव है कि पैसे आंशिक रूप से स्थानीय मुद्रा में (अर्थात उस देश की मुद्रा में जहां वह यात्रा कर रहा है), आंशिक रूप से ट्रैवेलर्स चेक या यात्रा मुद्रा कार्ड में ले जाए। ट्रैवेलर्स चेक पैसे ले जाने का एक सुरक्षित तरीका है क्योंकि वे बैंक द्वारा छोटे से सेवा शुल्क पर आसानी से भुनाया जा सकता है और चोरी होने या खो जाने पर ट्रैवलर चेक का नंबर और काउंटरफॉइल होने पर दूसरा जारी हो जाता है।

वैकल्पिक रूप से, यूज़र यात्रा मुद्रा कार्ड ले जा सकते हैं, जो विदेशी मुद्रा ले जाने का सबसे सुरक्षित तरीका है और संबंधित एटीएम पर 24*7 नकद उपलब्ध कराता है।

अगर 12 वर्ष से कम आयु के बच्चे को अलग बिस्तर के भुगतान के बिना आउटबाउंड टूर पर बुक किया जाता है, तो होटल में अलग बिस्तर नहीं दिया जाएगा।

अगर एक ट्रैवल एजेंट जिसके माध्यम से यूज़र ने आउटबाउंड टूर बुक किया है, यूज़र के लिए और उसकी ओर से बुकिंग फॉर्म पर हस्ताक्षर करता है, तो यह माना और समझा जाएगा कि यूज़र ने उक्त ट्रैवल एजेंट को अपनी ओर से हस्ताक्षर करने का वैध अधिकार दिया है। ट्रैवल एजेंट द्वारा हस्ताक्षर किया गया बुकिंग फॉर्म यूज़र के लिए बाध्य होगा।

अगर यूज़र ने किसी ट्रैवल एजेंट के साथ बुकिंग की है, तो कॉन्ट्रैक्ट यूज़र के ट्रैवल एजेंट के साथ होता है और MMT यूज़र के ट्रैवल एजेंट का सप्लायर होगा।

बुकिंग के समय यूज़र के कांटेक्ट डिटेल की सही जानकारी देना अनिवार्य है। अगर दिया गया संपर्क नंबर उपलब्ध नहीं है या यूज़र से संबंधित नहीं है, तो जानकारी प्राप्त न होने से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए MMT का कोई दायित्व नहीं होगा।

बुकिंग करने के लिए यूज़र द्वारा अधिकृत किसी अन्य ट्रैवल एजेंट द्वारा यूज़र से किए गए किसी भी वादे के लिए MMT का कोई दायित्व नहीं है। यात्रा की बुकिंग के समय यूज़र को दिए गए MMT के ब्रोशर या अन्य डॉक्यूमेंट के अनुसार सभी प्रोडक्ट और सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

अन्य ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से की गई बुकिंग से सम्बंधित रिफंड (यदि कोई हो), बुकिंग करने के लिए यूज़र द्वारा अधिकृत ट्रैवल एजेंट को किया जाएगा।

MMT से टूर की बुकिंग के समय यूज़र को नॉन रिफंडेबल ब्याज मुक्त बुकिंग राशि का भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है।

अगर यूज़र बुकिंग को कैंसिल करता है या टूर के लिए डॉक्यूमेंट चेक लिस्ट के समयानुसार भुगतान करने में असफल होता है या उसे गंतव्य देश का वीजा नहीं मिलता है या यूज़र बुक किए गए टूर पर किसी भी व्यक्तिगत कारण से, खराब स्वास्थ या बीमारी सहित, यात्रा करने में असमर्थ है, तो MMT द्वारा यूज़र को सूचित किया गया कैंसलेशन शुल्क लागू होगा।

यूज़र समझता है कि प्रस्तावित यात्रा कार्यक्रम के अनुसार उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए हवाई टिकट, टूर के लिए होटलों की बुकिंग, वीजा प्रक्रिया के साथ साथ की जाती है। वीजा के अस्वीकार होने की स्थिति में, MMT को इन सेवाओं की बुकिंग के लिए किये गए खर्च की भरपाई करने के लिए ऊपर दिए गए कैंसलेशन शुल्क लेने का अधिकार है। यूज़र स्वीकार करता है कि इस तरह के शुल्क उचित और न्यायपूर्ण हैं और यूज़र के अनुरोध पर MMT द्वारा बुकिंग करने और फ़िर यूज़र द्वारा कैंसलेशन या यात्रा ना करने से हुए खर्च के लिए काटे जाते हैं।

आउटबाउंड टूर पर यात्रा करने वाले सभी यूज़रों के पास उन सभी देशों में प्रवेश करने के लिए एक वैध वीज़ा (ट्रांजिट वीज़ा सहित) होना चाहिए, जहां यूज़र आउटबाउंड टूर के अंतर्गत जाने या गुजरने का इरादा रखते हैं।

जिन यूज़रों को संबंधित वाणिज्य दूतावासों द्वारा वीजा प्रदान नहीं किए गए हैं, उन्हें इस अस्वीकृति की सूचना तुरंत MMT को देनी चाहिए। MMT किसी भी अतिरिक्त वीजा खर्च सहित लागू कैंसलेशन शुल्क काट कर शेष राशि (अगर कुछ है) रिफंड कर देगा।

अस्वीकृति होने पर, अगर यूज़र वीज़ा की अस्वीकृति के खिलाफ फ़िर आवेदन/अपील करना चाहता है, तो MMT यूज़र के निर्देशों के अनुसार ही ऐसा ही करेगा। फ़िर से आवेदन/अपील एक नया ट्रांसेक्शन होगा और यूज़र को इस आवेदन/अपील प्रक्रिया पर लागू शुल्क के साथ MMT के सेवा शुल्क का भुगतान भी करना होगा। जब तक यूज़र द्वारा स्पष्ट निर्देश नहीं दिया जाता है, MMT किसी भी वीज़ा आवेदन के फ़िर से आवेदन की पहल नहीं करेगा।

अगर आउटबाउंड टूर वीज़ा अस्वीकृति या यूज़र की इच्छा से किसी भी कारण से कैंसिल कर दिया जाता है, तो ब्रोशर या यात्रा कार्यक्रम में दिए गए कैंसलेशन शुल्क लागू होंगे। ऐसी किसी भी जानकारी के अभाव में, नीचे दिए गए कैंसलेशन शुल्क लागू होंगे:

भुगतान, ब्रोशर, ईमेल या बुकिंग के समय दिए गए किसी अन्य डॉक्यूमेंट में निर्धारित भुगतान कार्यक्रम के अनुसार करना होगा।

भुगतान या तो ऑनलाइन किया जा सकता है या यूज़र को दिए निर्देश अनुसार डीडी/चेक के माध्यम से किया जा सकता है।

भुगतान या तो INR या किसी अन्य विदेशी मुद्रा में किया जा सकता है (क्योंकि MMT OBT प्लान करने के लिए विभिन्न आउटबाउंड सर्विस प्रोवाइडरों/स्वतंत्र कांट्रेक्टरों पर निर्भर करता है) जैसा कि ब्रोशर में या बुकिंग के समय किसी अन्य डॉक्यूमेंट में निर्दिष्ट है।

अगर भुगतान का कोई चेक अस्वीकृत हो जाता है, तो MMT को, यूज़र को बिना किसी सूचना के, बिना किसी दायित्व के पूरी बुकिंग को कैंसिल करने और उचित कानूनी कार्यवाही करने का अधिकार होगा।

यूज़र द्वारा MMT को शेष भुगतान किए जाने के बाद ही संबंधित डॉक्यूमेंट और एयरलाइन टिकट यूज़र के साथ शेयर किए जाएंगे। 25,000/- रुपये या उससे अधिक के नकद भुगतान के लिए PAN कार्ड की कॉपी देना अनिवार्य है।

टूर की कीमत या रिफंड के कैलकुलेशन के लिए, आउटबाउंड टूर के विदेशी मुद्रा वाले भागों के लिए उसी दिन का एक्सचेंज रेट लिया जाएगा। एक्सचेंज रेट में वृद्धि या गिरावट से टूर की कीमत/ रिफंड राशि में परिवर्तन हो सकता है जो यूज़र के लिए बाध्य होगा।

पैकेज में शामिल प्रत्येक सेवा के लिए इनवॉइस का ब्रेक-अप प्रदान करने के लिए MMT किसी भी परिस्थिति में बाध्य नहीं है।

MMT केवल एक सूत्रधार है और ऐसी किसी भी सेवा के लिए जो सर्विस प्रोवाइडर / स्वतंत्र कांट्रेक्टर द्वारा दी नहीं गई है या अन्य किसी भी कारण से जिसके लिए यूज़र रिफंड का हकदार है, MMT को उक्त सेवा प्रोवाइडर से राशि प्राप्त करने के अधीन है। यूज़र समझता है कि MMT संबंधित सेवा प्रदाता या MMT के स्वतंत्र कांट्रेक्टर से राशि के रिफंड में किसी भी देरी या गैर-वापसी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसी स्थिति में यूज़र किसी भी दावे के लिए सीधे सेवा प्रोवाइडर से संपर्क करेगा।

अगर यूज़र आउटबाउंड टूर के दौरान अपने आवास में कोई बदलाव करता है, तो MMT किसी भी तरह से कोई रिफंड या भरपाई नहीं करेगा। आवास में ऐसे बदलाव के लिए आवश्यक किसी भी अतिरिक्त राशि का भुगतान करने का दायित्व केवल यूज़र का होगा।

रिफंड में यहां निर्दिष्ट अवधि से अधिक के किसी भी विलंब की स्थिति में, MMT की संपूर्ण देयता उक्त राशि और उसपर वापसी की तारीख तक लागू बैंक दर पर ब्याज तक सीमित होगी।

किसी टूर या छुट्टी को यूज़र द्वारा बुक किये जाने के बाद अगर MMT उसमें कोई संशोधन या परिवर्तन करता है, तो यूज़र चाहे तो इस परिवर्तन के साथ टूर या छुट्टी जारी रख सकता है या MMT द्वारा ऑफर की गई अन्य वैकल्पिक टूर या छुट्टी को स्वीकार कर सकता है।

उपर दी दोनों स्थितियों में, यूज़र किसी भी क्षति, अतिरिक्त खर्च या परिणामी नुकसान के लिए हकदार नहीं होगा और ना ही MMT का यूज़र के प्रति कोई दायित्व होगा। MMT का दायित्व केवल यूज़र को उक्त टूर की राशि को (MMT द्वारा बुकिंग के लिए किए गए वास्तविक खर्च जैसे वीजा, बीमा प्रीमियम, और अन्य खर्च को काटने के बाद) बिना ब्याज के रिफंड करने तक सीमित होगा ।

MMT, समय-समय पर, आतंरिक रूप से या विज्ञापनों के माध्यम से टूर पैकेज पर कुछ प्रोमो और डिस्काउंट ऑफ़र देता है और ग्रुप टूर में कुछ यूज़रों को इस तरह के प्रोमो और डिस्काउंट के हकदार होने के कारण अतिरिक्त लाभ मिल सकते हैं। ऐसे विशेषाधिकारों के लिए ग्रुप के अन्य यूज़र से कोई दावा मान्य नहीं होगा अगर वह इसका हकदार नहीं है।

MMT द्वारा किसी भी छूट या लाभ का ऑफर करने वाली किसी यात्रा योजना के प्रकाशन में, MMT को एकमात्र अधिकार होगा किसी भी समय ऐसी योजना या छूट को वापस हटाने का।

कार्निवाल, कॉसमॉस, स्टार क्रूज, मनोरंजन पार्क, संग्रहालय आदि जैसी टूर व्यवस्था के लिए, ऐसी संबंधित संस्थाओं द्वारा निर्दिष्ट नियम और शर्तें भी लागू होंगी।

यूज़र की जिम्मेदारी होगी कि वह टूर के आरंभ स्थान पर पहुंचे और MMT के प्रतिनिधि/टूर गाइड/टूर मैनेजर के साथ नियत स्थान, तिथि और समय पर रजिस्टर करे।

अगर किसी यूज़र ने टूर पूर्व सेवाओं या उसके किसी भाग, या हवाई टिकट (जिसकी कीमत मुख्य टूर की कीमत में शामिल है) का लाभ लिया है, लेकिन नियत स्थान पर मुख्य टूर के लिए ग्रुप में शामिल होने में असफल होता है, या हवाई टिकट या टूर के पूर्व की व्यवस्था उपयोग करने के बाद टूर को कैंसिल कर देता है, इसे "नो शो" माना जाएगा और अप्रयुक्त टूर के पूर्व की या मुख्य यात्रा सेवाओं के लिए कोई रिफंड नहीं होगा।

यूज़र द्वारा OBT के अंतर्गत या अपने आप OBT में ली गई मृत्यु या चोट के ज़ोखिम वाली किसी एडवेंचर स्पोर्ट्स, मनोरंजन पार्क और सवारी, नौका सवारी, साइटसीइंग या किसी अन्य एक्टिविटी सहित किसी भी या सभी एक्टिविटी का लाभ उठाने के दौरान यूज़र के स्वास्थ्य और सुरक्षा को किसी भी खतरे के लिए MMT उत्तरदायी नहीं है। ऐसी किसी भी एक्टिविटी के कारण हुई किसी भी सम्बंधित क्षति या हानि, चोट, दुर्घटना, मृत्यु आदि का एकमात्र दायित्व यूज़र पर होगा।

MMT किसी भी यूज़र की टूर सदस्यता वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसके व्यवहार से आउटबाउंड टूर के सुचारू संचालन या अन्य यात्रियों के आनंद या सुरक्षा पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ने की संभावना है। इस तरह की निकासी के कारण किसी भी नुकसान के लिए MMT उत्तरदायी नहीं होगा।

यूज़र द्वारा छुट्टी का बीमा खरीदना बुकिंग की अनिवार्य शर्त है।

मूल रूप से बुक किए गए टूर के प्रस्थान से पहले एक टूर से दूसरे टूर में ट्रान्सफर को मूल टूर का कैंसलेशन माना जाएगा और उसपर कैंसलेशन शुल्क लागू होगा और प्रचलित दरों पर एक नई बुकिंग करनी होगी।

इस डॉक्यूमेंट में कैब शब्द में सभी प्रकार के वाहन शामिल हैं जैसे सेडान, हैचबैक, स्पोर्ट्स यूटिलिटी व्हीकल, मल्टी यूटिलिटी व्हीकल, और अन्य कोई भी वाहन जिसमें यात्रियों को ट्रांसपोर्ट किया जाता है।

ऑपरेटर का अर्थ है ऐसा व्यक्ति मोटर कैब किराए पर देने का बिज़नस करता है।

यूज़र समझता है कि MMT सेल्फ-ड्राइव कैब ऑफर या सेवा प्रदान नहीं कर रहा है। यह केवल एक सूत्रधार के रूप में कार्य कर रहा है जो यूज़र को ऐसी सेवा देने वाले सर्विस प्रोवाइडर के साथ सेल्फ-ड्राइव कैब बुक करने की सुविधा देता है। सेल्फ-ड्राइव कैब के उपयोग के लिए सेवा का अनुबंध हमेशा यूज़र और ऑपरेटर के बीच होता है। यूज़र समझता है कि MMT केवल अपने प्लेटफॉर्म पर कई ऑपरेटरों के माध्यम से उपलब्ध कराई गई कैब को दर्शाता है। यूज़र इस बात से भी सहमत हैं कि मोटर वाहन अधिनियम, 1988 और रेंट ए कैब योजना, 1989 के अनुसार, MMT को कभी भी ऑपरेटर नहीं कहा जाएगा।

यूज़र समझता है कि सेल्फ-ड्राइव वाहन की सेवा ऑपरेटर है प्रदान करता है और MMT के माध्यम से ऑपरेटर के साथ की गई बुकिंग कन्फर्म करता है। बुकिंग, यूज़र को वाहन किराए पर लेने के लिए पहचान पत्र देने सहित, ऑपरेटर द्वारा निर्धारित वाहन किराए पर लेने के नियमों और शर्तों से सहमत होने के अधीन है। यूज़र समझता है कि बुकिंग करने के लिए एक वैध ड्राइविंग लाइसेंस आवश्यक है। अगर यूज़र के पास वैध ड्राइविंग लाइसेंस नहीं है या वह असल लाइसेंस वेरिफिकेशन के लिए देने में असफल रहता है, तो ऑपरेटर को वाहन सौंपने से इनकार करने का अधिकार है।

MMT किसी भी बुकिंग पर ऑपरेटर से प्राप्त कन्फर्मेशन के आधार पर केवल एक कन्फर्मेशन वाउचर जारी साझा करता है। यूज़र सहमत है कि किसी भी बुकिंग के लिए देय राशि का निर्धारण ऑपरेटर द्वारा किया जाता है और किसी भी शुल्क के निर्धारण में MMT की कोई भूमिका नहीं होती है।

यूज़र को कैब सौंपने की प्रक्रिया और बुकिंग पूरी होने पर यूज़र से कैब लेने की प्रक्रिया ऑपरेटर द्वारा की जाती है और उस प्रक्रिया में MMT की कोई भूमिका नहीं होगी। वाहन लेते समय यूज़र को होने वाली किसी भी समस्या का समाधान ऑपरेटर द्वारा किया जाएगा। कैब के किसी नुकसान संबंधी किसी भी विवाद को यूज़र और ऑपरेटर को आपसी सहमति से सुलझाना होगा। लेकिन, ऑपरेटर के निर्देश पर कटौती या अतिरिक्त शुल्क लागू किए जाएंगें।

ऑपरेटर की एकमात्र जिम्मेदारी है कि वह सुनिश्चित करे कि उसके पास किराए पर कैब प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस, अनुमोदन, बीमा और उपयुक्त अधिकारियों से परमिट हैं। MMT अपेक्षित लाइसेंस, अनुमोदन, बीमा और परमिट के संबंध में कोई वारंटी या आश्वासन नहीं देता है जो ऑपरेटर को उपयुक्त अधिकारियों से प्राप्त करना चाहिए।

समयबद्धता, सुरक्षा, गुणवत्ता, कैब की स्थिति, किसी भी कारण से ऑपरेटर द्वारा बुकिंग की कैंसलेशन, बुकिंग में किसी भी तरह की अवैधता, या किसी भी अधिनियम के पालन करने या चूक संबंधित किसी भी दावे के लिए MMT किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा।

यूज़र आगे सहमत है कि किसी भी दुर्घटना की स्थिति में, जिसके परिणामस्वरूप कैब को या व्यक्तिगत जान माल की हानि आदि हो सकती है, MMT का कोई दायित्व या जिम्मेदारी नहीं होगी ।

कैब के खराब होने या दुर्घटना होने की स्थिति में, अगर ऑपरेटर वैकल्पिक व्यवस्था करने में असमर्थ रहा है, MMT का ग्राहक की क्षतिपूर्ति करने का कोई दायित्व नहीं होगा। MMT का दायित्व यूज़र को अनुरूप रिफंड देने सीमित होगा। इस तरह के रिफंड MMT द्वारा ऑपरेटर से प्राप्त करने के अधीन होंगे।

यूज़र एग्रीमेंट और सेवा की शर्तों में दिए गए नियमों और शर्तों के अलावा, यूज़र द्वारा की गई बुकिंग संबंधित ऑपरेटर के नियमों और शर्तों के भी अधीन होगी। वर्तमान में, केवल दो ऑपरेटरों के कैब MMT के प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं, Revv और Zoomcar। प्रत्येक ऑपरेटर की सम्बंधित शर्तों के लिंक नीचे दिए हैं:

• Revv:
• Zoomcar:

यूज़र सहमत है कि ऑपरेटर द्वारा लगाए गए बुकिंग शुल्क के अलावा, MMT सुविधा शुल्क या सेवा शुल्क के रूप में अतिरिक्त राशि चार्ज कर सकता है। ये अतिरिक्त शुल्क MMT द्वारा ऐसी बुकिंग की सुविधा प्रदान करने के खर्च को कवर करता है। यूज़र सहमत है कि ये शुल्क सभी स्थितियों में नॉन रिफंडेबल हैं। यूज़र आगे सहमत है कि किसी भी बुकिंग के लिए MMT द्वारा ली गई राशि ऑपरेटर को दे दी जाती है और सिर्फ़ इसलिए कि MMT बुकिंग के लिए भुगतान लेता है इसे ऑपरेटर नहीं माना जा सकता है।

बुकिंग के समय प्रदान की गई अनुमानित कीमत को अंतिम मूल्य के रूप में नहीं माना जाना चाहिए, जब तक कि स्पष्ट रूप से संकेत न दिया गया हो। अंतिम राशि ऑपरेटर या उसके प्रतिनिधि को वापसी के समय वाहन के वेरिफिकेशन के आधार पर तय की जाएगी। ऑपरेटर द्वारा प्राप्त जानकारी के आधार पर यूज़र को कोई भी रिफंड, अगर लागू हो, किया जाएगा।

ऊपर बताए गए शुल्कों के अलावा, बुकिंग के समय यूज़र को सिक्योरिटी डिपाजिट के लिए भी भुगतान करना होगा। सिक्योरिटी डिपाजिट की राशि केवल ऑपरेटर की शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है और कैब को वापस सौंपते समय सिक्योरिटी डिपाजिट के रिफंड में MMT की कोई भूमिका नहीं होगी।

सभी बुकिंग बुकिंग पेज पर निर्धारित या बुकिंग के समय यूज़र को सूचित की गई कैंसलेशन पॉलिसी के अधीन हैं।

यूज़र सहमत है कि टोल शुल्क, परमिट शुल्क, पार्किंग शुल्क, प्रवेश शुल्क, सर्विस टैक्स और अन्य सरकारी टैक्स का दायित्व यूज़र का है और उसे इनका भुगतान करना होगा। यूज़र यह भी समझता है कि किसी भी यातायात और/या सड़क नियमों के उल्लंघन के मामले में, किसी भी संबंधित प्राधिकारी द्वारा लगाई गई पेनलटी के भुगतान का दायित्व यूज़र का होगा।