हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी का प्रकार और उसका कानूनी आधार

आपके द्वारा चुनी गई सेवाओं को प्रदान करने में हमें समर्थ करने बनाने के लिए और हमारे कानूनी दायित्वों के साथ-साथ हमारे यूज़र्स एग्रीमेंट के अनुसार तीसरी पार्टी के प्रति हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए नीचे दी गई जानकारी के रूप में एकत्रित की गई है।

यूज़र्स की "व्यक्तिगत जानकारी" में यूज़र्स द्वारा साझा की गई और निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी शामिल होगी:

वेबसाइट पर पंजीकरण करना : वह जानकारी जो आप वेबसाइट पर सदस्यता लेते या पंजीकरण करते समय प्रदान करते हैं, जिसमें आपकी व्यक्तिगत पहचान जैसे नाम, लिंग, वैवाहिक स्थिति, धर्म, आयु आदि के बारे में जानकारी, आपके संपर्क विवरण जैसे आपका ईमेल शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, पता, पोस्टल एड्रेस, बार-बार उड़ने वाला (फ्रीक्वेंट फ्लायेर )यात्री नंबर, टेलीफोन (मोबाइल या अन्य) और/या फैक्स नंबर। आपके बैंकिंग विवरण (क्रेडिट/डेबिट कार्ड सहित) और आपकी आय और/या जीवन शैली से संबंधित कोई अन्य जानकारी जैसी जानकारी भी शामिल हो सकती है; बिलिंग भुगतान की जानकारी / हिस्ट्री (जैसा आपने साझा किया है)।

अन्य जानकारी: हम कई अन्य जानकारी और दस्तावेज भी एकत्र करते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:

• आपकी ई-कॉमर्स गतिविधियों, खरीदारी व्यवहार के बारे में लेन-देन/भुगतान (बैंकिंग विवरण के अलावा) संबंधी हिस्ट्री
• हमारी सेवाओं के संबंध में आपका यूज़र्स नाम, पासवर्ड, ईमेल ऐड्रेस और आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली अन्य सुरक्षा-संबंधी जानकारी।
• जिस डेटा को आप हमारे सर्वर पर स्टोर करना चाहते हैं या तो आपके द्वारा या किसी तीसरी पार्टी द्वारा बनाया गया है जैसे कि इमेज फाइल, दस्तावेज आदि।
• सार्वजनिक डोमेन में उपलब्ध या सोशल मीडिया चैनलों सहित किसी तीसरी पार्टी से प्राप्त डेटा, जिसमें आपके लिंक किए गए सोशल मीडिया चैनलों (जैसे नाम, ईमेल पता, मित्र सूची, प्रोफ़ाइल चित्र या कोई अन्य जानकारी से व्यक्तिगत या गैर-व्यक्तिगत जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है जिसे आपके अकाउंट सेटिंग के अनुसार प्राप्त करने की अनुमति है) आपके अकाउंट जानकारी के एक भाग के रूप में है।
• किसी अन्य यात्री(यात्रियों) से संबंधित जानकारी जिनके लिए आप अपने रजिस्टर्ड MMT अकाउंट के माध्यम से बुकिंग करते हैं। ऐसे मामले में, आपको इस बात को कन्फर्म और प्रतिनिधित्व करना होगा कि प्रत्येक अन्य यात्री जिसके लिए बुकिंग की गई है, वह आपके द्वारा बताई गई जानकारी को साझा करने के लिए सहमत हो गया है और आगे हमारे द्वारा संबंधित सर्विस प्रोवाईडर(रों) के साथ साझा किया गया है।
• यदि आप MMT से वीज़ा संबंधी सेवाएं प्रदान करने का निवेदन करते हैं, तो आपके पासपोर्ट की कॉपी, बैंक स्टेटमेंट्स, भरे हुए आवेदन पत्रों के ओरिजिनल, फोटो, और कोई अन्य जानकारी जो संबंधित दूतावास द्वारा आपके वीज़ा आवेदन को प्रोसेस करने के लिए आवश्यक हो सकती है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं:

एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित तरीके से किया जा सकता है:

बुकिंग करते समय

बुकिंग करते समय, हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें भुगतान डिटेल्स, जिस के अन्दर कार्डधारक का नाम, क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर (एन्क्रिप्टेड रूप में) समाप्ति तिथि, बैंकिंग डिटेल, वॉलेट डिटेल आदि शामिल हैं, जो कि आपके द्वारा साझा और स्टोर करने की अनुमति है। हम आपके अकाउंट में उपलब्ध या उससे जुड़ी यात्रियों की लिस्ट की जानकारी का भी उपयोग कर सकते हैं। यह जानकारी यूज़र्स को बुकिंग करते समय प्रस्तुत की जाती है ताकि आप अपनी बुकिंग शीघ्रता से पूर्ण कर सकें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कई कारणों से भी कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• संबंधित सर्विस प्रोवाईडर के साथ अपने रिज़र्वेशन के बारे में कन्फर्म करें;
• लेन-देन/भुगतान के स्टेटस से आपको अवगत कराते रहें;
• SMS या व्हाट्सएप या किसी अन्य संदेश सेवा के माध्यम से बुकिंग कन्फर्मेशन भेजें;
• अपनी बुकिंग(स) में कोई भी अपडेट या परिवर्तन भेजें;
• यदि आवश्यक हो तो हमारी ग्राहक सेवा को आपसे संपर्क करने की अनुमति ;
• हमारी वेबसाइट, मोबाइल साइट और मोबाइल ऐप की विषय सामग्री /कंटेंट को कस्टमाईज़ करें;
• उत्पादों या सेवाओं की समीक्षा या किसी अन्य सुधार के लिए निवेदन ;
• वेरिफिकेशन संदेश या ईमेल भेजें;
• किसी भी दुरुपयोग(मिसयूज़-एब्यूज़) को रोकने के लिए अपने अकाउंट को वैलिडेट/ऑथेनटीकेट करें।
• एक विशेष उपहार या प्रस्ताव देने के लिए अपने जन्मदिन/एनिवर्सरी पर आपसे संपर्क करें।

सर्वेक्षण:

हम अपने यूज़र्स की राय और टिप्पणियों को महत्व देते हैं और अक्सर ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से सर्वेक्षण करते हैं। इन सर्वेक्षणों में भाग लेना पूरी तरह से वैकल्पिक है। आमतौर पर, प्राप्त जानकारी को एकत्रित किया जाता है, और वेबसाइट, अन्य बिक्री चैनलों, सेवाओं में सुधार करने और सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर सदस्यों के लिए आकर्षक सामग्री, सुविधाओं और प्रचार को विकसित करने के लिए उपयोग किया जाता है। सर्वेक्षण में भाग लेने वालों की पहचान गुमनाम रहती है जब तक कि सर्वेक्षण में अन्यथा न कहा गया हो।

मार्केटिंग प्रचार, रिसर्च और कार्यक्रम:

मार्केटिंग प्रचार, रिसर्च और कार्यक्रम हमें आपकी प्राथमिकताओं की पहचान करने, कार्यक्रम विकसित करने और यूज़र्स अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करते हैं। MMT अपने यूज़र्स को शानदार यात्रा और यात्रा संबंधी पुरस्कार जीतने का अवसर देने के लिए अक्सर प्रोमोशन प्रायोजित करता है। ऐसी गतिविधियों के लिए हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी में संपर्क जानकारी और सर्वेक्षण प्रश्न शामिल हो सकते हैं। हम इस तरह की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग प्रतियोगिता विजेताओं को सूचित करने और प्रचार और उत्पाद सुधार विकसित करने के लिए सर्वेक्षण जानकारी के लिए करते हैं। एक रजिस्टर्ड यूज़र्स के रूप में, आप कभी-कभी अपने क्षेत्र में फेयर सेल्स, विशेष ऑफ़र, नई MMT सेवाओं, अन्य उल्लेखनीय वस्तुओं और मार्केटिंग कार्यक्रम (जैसे हवाई किराए पर बचत और लाभ, होटल आरक्षण, होलिड़े पैकेज, कार किराए पर लेने और अन्य यात्रा सेवाओं )के बारे में अपडेट प्राप्त करेंगे।

इसके अलावा, आप समय-समय पर मार्केटिंग ईमेल, न्यूज़लेटर्स और स्पेशल डील की पेशकश करने वाले विशेष प्रचार प्राप्त कर सकते हैं।

हम समय-समय पर वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाओं को जोड़ या बढ़ा सकते हैं। जिस सीमा तक ये सेवाएं प्रदान की जाती हैं, और आपके द्वारा उपयोग की जाती हैं, हम आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निवेदन की गई सेवा (सेवाओं) को सुविधाजनक बनाने के लिए करेंगे। उदाहरण के लिए, अगर आप हमें एक प्रश्न के साथ ईमेल करते हैं, तो हम आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए आपके ईमेल ऐड्रेस, नाम, प्रश्न की प्रकृति आदि का उपयोग करेंगे। हम वेबसाइट को अपने यूज़र्स के लिए बेहतर और आसानी से उपयोग करने में हमारी सहायता करने के लिए ऐसी व्यक्तिगत जानकारी स्टोर भी कर सकते हैं।

MMT समय-समय पर पुरस्कार कार्यक्रम शुरू कर सकता है जिसके माध्यम से यूज़र्स यात्रा संबंधी पुरस्कार या अन्य पुरस्कार जीतने के लिए पात्र हो सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको पुरस्कार कार्यक्रम में नामांकित करने के लिए कर सकते हैं और हर बार जब आप वेबसाइट पर लॉग इन करते हैं तो उसी का स्टेटस दिखाई देगा। इनाम कार्यक्रम के आधार पर, हर बार जब आप कोई पुरस्कार जीतते हैं, तो MMT आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी तीसरी पार्टी के साथ साझा कर सकता है जो आपको पुरस्कार को पूरा करने के लिए जिम्मेदार होगा। हालांकि आप हमें लिखकर ऐसे इनाम कार्यक्रमों से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं। धोखाधड़ी का पता लगाने, क्रेडिट पर बुकिंग की पेशकश आदि जैसे विभिन्न उद्देश्यों के लिए, हम कई बार ग्राहकों की जानकारी को उनकी क्रेडिट जानकारी सहित चुनिंदा आधार पर वेरीफाई कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, MMT आपकी व्यक्तिगत जानकारी, अनामित और/या एकत्रित डेटा को किसी तीसरी पार्टी को साझा कर सकता है जिसे MMT अपनी ओर से कुछ कार्यों को करने के लिए संलग्न कर सकता है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है जिसमें भुगतान प्रोसेसिंग, डेटा होस्टिंग, डेटा प्रोसेसिंग और क्रेडिट पर बुकिंग की पेशकश के लिए क्रेडिट योग्यता का आकलन करना शामिल है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब तक रखते हैं?

MMT आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने सर्वर पर उतनी देर तक बनाए रखेगा जब तक कि इस पॉलिसी में लिस्ट में दिये उद्देश्यों के कारणों के लिए जरूरी हो। कुछ परिस्थितियों में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अधिक समय तक बनाए रख सकते हैं, उदाहरण के लिए जहां हमें किसी कानूनी, रेग्युलेटरी, टैक्स या अकाउंटिंग आवश्यकताओं के अनुसार ऐसा करना आवश्यक है।

जब आपके व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं रहेगी, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि इसे या तो सुरक्षित रूप से हटा दिया गया है या इस तरह से स्टोर किया गया है जिसका अर्थ है कि अब इसका उपयोग व्यवसाय द्वारा नहीं किया जाएगा।

यदि यूज़र अपना खाता हटाना चाहते हैं, तो वे इस लिंक का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं।

कुकीज़ और सैशन डेटा

कुकीज़:

MMT वेबसाइट पर आपके अनुभव और प्रदर्शित होने वाले विज्ञापनों को व्यक्तिगत(personalize) करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। MMT का कुकीज़ का उपयोग किसी भी अन्य प्रतिष्ठित ऑनलाइन कंपनियों के समान है।

कुकीज़ ऐसी छोटी –छोटी जानकारी होती है जो आपके ब्राउज़र द्वारा आपके डिवाइस की हार्ड ड्राइव पर स्टोर की जाती हैं। ये कुकीज़ हमें आपको बेहतर और अधिक कुशलता से सर्विस देने की अनुमति देती हैं। हर बार आपका लॉगिन नाम टाइप किए बिना आपको लॉग इन करके कुकीज़ आसानी से एक्सेस की अनुमति देती हैं (केवल आपके पासवर्ड की आवश्यकता है); जब आप वेबसाइट पर होते हैं तो हम आपको किसी भी विज्ञापन (विज्ञापनों) को डिस्प्ले करने के लिए या आपको ऑफ़र (या इसी तरह के ईमेल - बशर्ते आपने ऐसे ईमेल प्राप्त करने का विकल्प नहीं चुना है) भेजने के लिए ऐसी कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं, जो आपके पसंद के डेस्टिनेशन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

कुकी हमारे विज्ञापन सर्वरों, या तीसरी पार्टी विज्ञापन कंपनियों द्वारा भी डाली जा सकती है। इस तरह की कुकीज़ का उपयोग किसी भी वेबसाइट पर हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले विज्ञापन के इफेक्टिवनेस पर नज़र रखने के लिए किया जाता है, और वेबसाइट या किसी अन्य वेबसाइट में विज्ञापन प्रदान करने के लिए वेबसाइट पर आपके विज़िट के बारे में समेकित आंकड़ों का उपयोग करने के लिए कोई अन्य वेबसाइट जो आपके लिए संभावित रुचि की हो सकती है। तीसरी पार्टी विज्ञापन कंपनियां या विज्ञापन प्रोवाईडर भी ऐसी तकनीक का उपयोग कर सकते हैं जिसका उपयोग विज्ञापनों की प्रभावशीलता / इफेक्टिवनेस को मापने के लिए किया जाता है। ऐसी सभी जानकारी गुमनाम/ अनाम होती हैं। यह अनाम जानकारी एक पिक्सेल टैग के उपयोग के माध्यम से एकत्र की जाती है, यह एक उद्योग मानक तकनीक (industry standard technology) है और सभी प्रमुख वेबसाइटों द्वारा उपयोग की जाती है। वे आपके लिए संभावित रुचि की वस्तुओं और सेवाओं के बारे में विज्ञापन प्रदान करने के लिए वेबसाइट पर आपकी यात्राओं के बारे में इस अनाम जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। इस प्रक्रिया के दौरान कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं की जाती है। इस प्रक्रिया के दौरान इस प्रकार एकत्र की गई जानकारी गुमनाम होती है, और किसी यूज़र्स के लिए ऑनलाइन क्रियाओं को लिंक नहीं करती है I

अधिकांश वेब ब्राउज़र ऑटोमेटिक रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं। बेशक, अपने वेब ब्राउज़र पर विकल्पों को बदलकर या कुछ सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम का उपयोग करके, आप नियंत्रित कर सकते हैं कि आपके ब्राउज़र द्वारा कुकीज़ क्या और कैसे स्वीकार की जाएंगी। MMT किसी भी अवांछित इंटरनेट गतिविधि, विशेष रूप से बेईमान वेबसाइटों को ब्लॉक करने के आपके अधिकार का समर्थन करता है। हालांकि, MMT कुकीज़ को ब्लॉक करने से वेबसाइट पर कुछ सुविधाएं असमर्थ हो सकती हैं, और वेबसाइट पर उपलब्ध कुछ सर्विसिज़ को खरीदने या उपयोग करने के लिए अन्यथा सहज अनुभव में दिक्कत पैदा हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि कुछ वेबसाइटों से कुकी गतिविधि को ब्लॉक करना संभव है, जबकि जिन वेबसाइटों पर आप भरोसा करते हैं उन्हें कुकीज़ की अनुमति दी जा सकती है ।

सैशन डेटा की ऑटोमेटिक लॉगिंग:

हर बार जब आप वेबसाइट को एक्सेस करते हैं तो आपका सैशन डेटा लॉग हो जाता है। सैशन डेटा में विभिन्न पहलू शामिल हो सकते हैं जैसे आईपी ऐड्रेस, ऑपरेटिंग सिस्टम और उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र सॉफ़्टवेयर का प्रकार और वेबसाइट पर यूज़र्स द्वारा की जाने वाली एक्टिविटीज़। हम सैशन डेटा एकत्र करते हैं क्योंकि यह हमें यूज़र्स की पसंद, ब्राउज़िंग पैटर्न का विश्लेषण करने में मदद करता है जिसमें विज़िट की फ्रीक्वेंसी और अवधि शामिल है जिसके लिए यूज़र लॉग ऑन होता है। यह हमें अपने सर्वर के साथ समस्याओं को ठीक करने में भी मदद करता है और हमें अपने सिस्टम को बेहतर ढंग से चलाने में मदद करता है। उपरोक्त जानकारी व्यक्तिगत रूप से किसी भी यूज़र्स की पहचान नहीं कर सकती है। हालांकि, उपरोक्त सैशन डेटा के माध्यम से यूज़र्स के इंटरनेट सेवा प्रोवाईडर (ISP) और यूज़र्स के कनेक्टिविटी पॉइंट की अनुमानित भौगोलिक स्थिति को तय करना संभव हो सकता है।

किसके साथ आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा की जाती है

सर्विस प्रोवाईडर(देने वाला) और सप्लाईकर्ता :

आपकी जानकारी को अंतिम सर्विस प्रोवाईडर जैसे एयरलाइंस, होटल, बस सर्विस प्रोवाईडर, किराये की कैब , रेलवे या किसी अन्य सप्लाईकर्ता के साथ साझा किया जाएगा जो आपकी बुकिंग को पूरा करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। आप ध्यान दें कि MMT के साथ बुकिंग करते समय आप हमें उक्त सर्विस प्रोवाईडर और सप्लाईकर्ता के साथ अपनी जानकारी साझा करने के लिए अधिकृत करते हैं। यह नोट करना उचित है कि MMT अंतिम सर्विस प्रोवाईडर को आपकी जानकारी का उपयोग किसी अन्य उद्देश्य (उद्देश्यों) के लिए अधिकृत नहीं करता है, सिवाय इसके कि उनकी सेवा के हिस्से को पूरा करने के लिए हो सकता है। हालांकि, उक्त सर्विस प्रोवाईडर / सप्लाईकर्ता उनके साथ साझा की गई जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, यह MMT के दायरे और नियंत्रण से बाहर है क्योंकि वे व्यक्तिगत जानकारी को स्वतंत्र डेटा कंट्रोलर के रूप में प्रोसेस करते हैं, और इसलिए हमें इसके लिए जवाबदेह नहीं बनाया जा सकता है। इसलिए आपको सलाह दी जाती है कि आप संबंधित सर्विस प्रोवाईडर या सप्लाईकर्ता की प्राइवेसी पॉलिसियों की समीक्षा करें जिनकी सेवाओं का आप लाभ उठाना चाहते हैं।

MMT व्यक्तिगत ग्राहक नाम या यूज़र(र्स) की अन्य व्यक्तिगत जानकारी को तीसरी पार्टी को न ही बेचता या न ही किराए पर देता है, सिवाय हमारे व्यापार/गठबंधन भागीदारों या विक्रेताओं के साथ ऐसी जानकारी साझा करने के, जो हमारे द्वारा विभिन्न रेफरल सेवाएं प्रदान करने और हमारे लिए प्रचार विभिन्न रेफरल सेवाएं प्रदान करने के लिए और समय-समय पर हमारे ग्राहकों को उनके बुकिंग इतिहास के आधार पर प्रचार और अन्य लाभ साझा करने के लिए जुड़े हुए हैं।

एक ही समूह की कंपनियां:

पर्सनालाईज़ेशन और सर्विस एफिशियेंसी में सुधार करने के हित में, हम नियंत्रित और सुरक्षित परिस्थितियों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारे सहयोगी या सहयोगी संस्थाओं के साथ साझा कर सकते हैं। यह हमें आपको विभिन्न प्रोडक्ट्स और सर्विसिज़ के बारे में जानकारी प्रदान करने में समर्थ करेगा, होलीडे(leisure)और यात्रा-संबंधी, दोनों में जिसमें आपकी रुचि हो सकती है; या आपकी बुकिंग के संबंध में आपके प्रश्नों और निवेदनों का समाधान करने में हमारी सहायता करेगा।

यदि MMT की परिसंपत्तियां अर्जित की जाती हैं, तो ऐसे अधिग्रहण की प्रकृति के आधार पर हमारी ग्राहक जानकारी भी अधिग्रहणकर्ता को हस्तांतरित की जा सकती है। इसके अलावा, व्यवसाय के विस्तार/विकास/पुनर्गठन के हिस्से के रूप में या किसी अन्य कारण से, यदि हम अपने व्यवसाय, उसके किसी हिस्से को, हमारी किसी सहायक कंपनी या किसी भी व्यावसायिक इकाई को बेचने/स्थानांतरित करने/असाइन करने का निर्णय लेते हैं, तो इस तरह के पुनर्गठन के हिस्से के रूप में यहां एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी सहित ग्राहक जानकारी का प्रयोग इसके अनुसार हस्तांतरित किया जाएगा।

बिज़नेस पार्टनर्स और तीसरी पार्टी वेंडर्स/ विक्रेता:

हम कुछ फ़िल्टर की गई व्यक्तिगत जानकारी को अपने कॉर्पोरेट सहयोगियों या बिज़नेस पार्टनर्स को भी साझा कर सकते हैं जो कुछ प्रोडक्ट्स या सर्विसिज़ की पेशकश करने के लिए ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं, जिसमें निशुल्क या शुल्क के साथ प्रोडक्ट्स/सर्विसिज़ शामिल हो सकती हैं, जो ग्राहक को बेहतर यात्रा अनुभव या विशेष रूप से MMT के ग्राहकों के लिए बनाए गए कुछ बेनिफिट्स का लाभ उठाने में समर्थ करेगा। ऐसे पार्टनर्स के उदाहरण सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड, यात्रा बीमा, वॉलेट के नुकसान के खिलाफ बीमा कवर, बैंकिंग कार्ड या इसी तरह की संवेदनशील जानकारी आदि की पेशकश करने वाली संस्थाएं हैं। यदि आप हमारे बिज़नेस पार्टनर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली ऐसी किसी भी सर्विस का लाभ उठाना चुनते हैं, तो इस प्रकार प्राप्त सर्विसिज़ को संबंधित सर्विस प्रोवाईडर की प्राइवेसी पॉलिसी द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

MMT आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरी पार्टी को साझा कर सकता है जिसमें MMT अपनी ओर से कुछ कार्यों को करने के लिए संलग्न हो सकता है, लेकिन इसमें शामिल भुगतान प्रसंस्करण, डेटा होस्टिंग और डेटा प्रोसेसिंग प्लेटफॉर्म तक सीमित नहीं है।

हम अपने ग्राहकों और विजिटर्स की सामूहिक विशेषताओं और व्यवहार का सांख्यिकीय विश्लेषण करके और वेबसाइट के विशिष्ट क्षेत्रों के संबंध में जनसांख्यिकी और रुचियों को मापकर उच्च गुणवत्ता, अधिक उपयोगी ऑनलाइन सेवाओं के निर्माण के लिए समग्र या अनाम रूप में उपयोगकर्ताओं की गैर-पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। .

सप्लाईकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, सहयोगियों और अन्य वर्तमान और संभावित व्यावसायिक भागीदारों को इस डेटा के आधार पर गुमनाम सांख्यिकीय जानकारी प्रदान कर सकते हैं। हम ऐसे समग्र डेटा का उपयोग इन तीसरी पार्टियों को उन लोगों की संख्या के बारे में सूचित करने के लिए भी कर सकते हैं, जिन्होंने उनकी वेबसाइटों के लिंक देखे और क्लिक किए हैं। कोई भी व्यक्तिगत जानकारी जो हम एकत्र करते हैं और जिसे हम एक समग्र प्रारूप में उपयोग कर सकते हैं वह हमारी संपत्ति है। हम इसका उपयोग, अपने विवेकाधिकार में और आपको बिना किसी मुआवजे के, किसी भी वैध उद्देश्य के लिए कर सकते हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के तीसरी पार्टी को इसकी कमर्शियल बिक्री करना शामिल है।

MMT ,कभी-कभार, मार्केट रिसर्च, सर्वेक्षण आदि के लिए तीसरी पार्टी को काम पर रखेगा और इन तीसरी पार्टियों को विशेष रूप से इन परियोजनाओं से संबंधित उपयोगी जानकारी प्रदान करेगा। हम ये जानकारी (कुल कुकी और ट्रैकिंग जानकारी सहित) उन तीसरी पार्टियों, गठबंधन भागीदारों, या विक्रेताओं को प्रदान करते हैं, जो कोन्फिडेंशियल एग्रीमेंट द्वारा सुरक्षित हैं और ऐसी जानकारी का उपयोग केवल विशिष्ट प्रोजेक्ट्स को पूरा करने के लिए और लागू नियमों के अनुपालन में ही किया जाना है।

सूचना का प्रकटीकरण /खुलासा

ऊपर बताई परिस्थितियों के अलावा , अगर ऐसा करने के लिए आवश्यक हो तो MMT यूज़र्स की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकता है:

• कानून द्वारा, जांच के लिए किसी भी प्रवर्तन प्राधिकारी द्वारा आवश्यक, न्यायालय के आदेश द्वारा या किसी कानूनी प्रक्रिया के संदर्भ में;
• हमारे व्यापार का संचालन करने के लिए;
• नियामक(रेग्युलेटरी), आंतरिक अनुपालन(इन्टरनल कम्प्लायन्स ) और ऑडिट अभ्यास के लिए
• हमारे सिस्टम को सुरक्षित करने के लिए; या
• MMT या उसके किसी या सभी सहयोगियों, सहयोगियों, कर्मचारियों, निदेशकों या अधिकारियों के हमारे अधिकारों या संपत्तियों को लागू करने या उनकी रक्षा करने के लिए या जब हमारे पास यह मानने का कारण हो कि यूज़र (र्स) की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करना पहचान, संपर्क या लाने के लिए आवश्यक है किसी ऐसे व्यक्ति के खिलाफ कानूनी कार्रवाई जो हमारे अधिकारों या संपत्तियों में हस्तक्षेप कर रहा हो, चाहे जानबूझकर या अन्यथा, या जब इस तरह की गतिविधियों से किसी और को नुकसान हो सकता है।

ऐसा प्रकटीकरण और भंडारण आपकी जानकारी के बिना हो सकता है। उस मामले में, हम इस तरह के प्रकटीकरण और भंडारण से उत्पन्न होने वाली किसी भी क्षति के लिए आपके या किसी तीसरी पार्टी के प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे।

यूज़र्स द्वारा जेनरेट कंटेंट

MMT अपने यूज़र्स को रीव्यू , रेटिंग और सामान्य मतदान प्रश्नों के माध्यम से अपने अनुभव पोस्ट करने का विकल्प प्रदान करता है। ग्राहकों के पास MMT द्वारा दी जाने वाली सर्विस के संबंध में प्रश्न पोस्ट करने या अन्य यूज़र्स द्वारा उठाए गए प्रश्नों के उत्तर पोस्ट करने का विकल्प भी होता है। MMT के साथ आपकी हाल की बुकिंग के बारे में फीडबैक लेने के लिए और MMT आपसे संपर्क करने के लिए किसी तीसरी पार्टी को भी नियुक्त कर सकता है। हालांकि फीडबैक प्रक्रिया में भाग लेना पूरी तरह से वैकल्पिक है, फिर भी आपको ईमेल, सूचनाएं (ऐप, SMS, व्हाट्सएप या कोई अन्य संदेश सेवा) प्राप्त हो सकती हैं ताकि आप अपनी समीक्षा/ रीव्यू साझा कर सकें, अन्य यूज़र्स द्वारा पोस्ट किए गए सवालों के जवाब दे सकें या (ए.) रीव्यूज़ लिखकर दिये जा सकते हैं या वीडियो प्रारूप में हो सकती हैं। लिखित रूप में या पोस्ट की गई समीक्षाएं अन्य यात्रा या यात्रा संबंधी प्लेटफार्मों पर भी दिखाई दे सकती हैं।

MMT द्वारा एकत्र किया जाने वाला UGC निम्नलिखित प्रकार से हो सकता है:

• रीव्यू और रेटिंग
• प्रश्न और उत्तर
• क्राउड(जनता) स्रोत डेटा संग्रह (चुनाव प्रश्न)

प्रत्येक यूज़र्स जो रीव्यू या रेटिंग, प्रश्नोत्तर, तस्वीरें पोस्ट करता है, उसकी एक प्रोफ़ाइल होगी, जिसे अन्य यूज़र्स एक्सेस करने में समर्थ हो सकेंगे। अन्य यूज़र्स ट्रिप की संख्या, लिखित रीव्यू, पूछे गए प्रश्न और उत्तर और पोस्ट की गई तस्वीरों को देखने में समर्थ हो सकते हैं।

आप हमारे प्रचार ई-मेल प्राप्त करने से कैसे ऑप्ट-आउट कर सकते हैं?

कभी-कभार आप हमारे द्वारा अपने क्षेत्र में फेयर सेल्स (fare sales), स्पेशल ऑफ़र, नई MMT सर्विसिज़ और अन्य उल्लेखनीय वस्तुओं के बारे में ई-मेल अपडेट प्राप्त करेंगे। हमें उम्मीद है कि आपको ये अपडेट दिलचस्प और ज्ञानवर्धक लगेंगे। यदि आप उन्हें प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो कृपया "unsubscribe /सदस्यता छोड़ें" लिंक पर क्लिक करें या प्रत्येक ई-मेल संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ

जब आपके फोन या टैबलेट पर MMT ऐप इंस्टॉल हो जाता है, तो अनुमतियों की एक लिस्ट दिखाई देती है जो ऐप को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आवश्यक है। यहाँ लिस्ट को कस्टमाइज़ करने का कोई विकल्प नहीं होता। जिन अनुमतियों की MMT को आवश्यकता है और जिस डेटा को एक्सेस व उपयोग किया जाएगा वो नीचे बताया जा रहा है:

एंड्रॉइड अनुमतियां:

डिवाइस और ऐप हिस्ट्री /इतिहास: हमें आपके डिवाइस के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए आपके डिवाइस की अनुमति की आवश्यकता है, जैसे OS (ऑपरेटिंग सिस्टम)का नाम, OS वर्ज़न /संस्करण, मोबाइल नेटवर्क, हार्डवेयर मॉडल, यूनिक डिवाइस आई आइडेंटीफ़ायर, पसंदीदा भाषा इत्यादि। इन्हीं इनपुट के आधार पर, हम आपके यात्रा बुकिंग अनुभव को अनुकूलित करना चाहते हैं, डिवाइस के OS के घटकों का उपयोग करके शानदार इन-फ़नल अनुभव प्राप्त करने के लिए OS विशिष्ट क्षमताओं का उपयोग करना चाहते हैं, आदि।

पहचान: : यह अनुमति हमें आपके मोबाइल डिवाइस पर आपके अकाउंट (खातों) की डिटेल जानने में सक्षम बनाती है। हम इस जानकारी का उपयोग आपकी ईमेल आईडी को ऑटो-फ़िल यानी अपने आप भरने के लिए करते हैं और एक टाइपिंग फ्री इन-फ़नल अनुभव प्रदान करते हैं। यह आपको विशेष यात्रा ऑफ़र, वॉलेट कैश-बैक आदि का लाभ देने के लिए किसी विशेष यूज़र्स को ईमेल आईडी मैप(आंकलन) करने में मदद करता है। यह आपके फेसबुक और Google+ लॉगिन को सुविधाजनक बनाने की भी अनुमति देता है।

स्थान: : यह अनुमति हमें आपको विशिष्ट लोकेशन डील्स का लाभ देने और आपको एक व्यक्तिगत इन-फ़नल अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाती है। जब आप यात्रा बुकिंग करने के लिए MakeMyTrip ऐप लॉन्च करते हैं, तो हम आपके लोकेशन का ऑटोमेटिक पता लगा लेते हैं ताकि आपका निकटतम एयरपोर्ट या शहर अपने आप भर जाए। यदि आप देर से चल रहे हैं और निकटतम होटल के लिए तत्काल अंतिम मिनट की बुकिंग करना चाहते हैं तो हमें आपको निकटतम होटलों की सिफारिश करने के लिए भी इस अनुमति की आवश्यकता है। आपके विकल्प आपके लोकेशंस के आधार पर वैयक्तिकृत(personalized) होते हैं। अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए, यह हमें आपके टाईम ज़ोन निर्धारित करने और उसके अनुसार जानकारी प्रदान करने में सक्षम बनाता है

SMS: यदि आप हमें अपने SMS एक्सेस करने की अनुमति देते हैं, तो हम ट्रांज़क्शन करते समय और आपके मोबाइल नंबर को वैलिडेट करने के लिए आपके SMS को OTP’ ऑटोफिल या प्रीपॉप्युलेट करने के लिए पढ़ते हैं। यह आपको बुकिंग करते समय खरीदारी का सहज अनुभव प्रदान करता है और आपको SMS पढ़ने और फिर इसे ऐप में दर्ज करने के लिए ऐप से बाहर निकलने की आवश्यकता नहीं है।

फोन: ऐप को फोन कॉल करने के लिए एक्सेस की आवश्यकता होती है ताकि आप सीधे ऐप के माध्यम से होटल, एयरलाइंस और हमारे ग्राहक संपर्क केंद्रों पर फोन कॉल कर सकें।

संपर्क:यदि आप हमें अपने संपर्कों को एक्सेस करने की अनुमति देते हैं, तो यह हमें आपको बहुत सी सोशल फीचर्स प्रदान करने में सक्षम बनाता है जैसे कि आपके होटल/उड़ान/होलिडेज़ को अपने दोस्तों के साथ साझा करना, अपने दोस्तों को हमारे ऐप को आजमाने के लिए आमंत्रित करना, आपके दोस्तों के लिए रेफरल लिंक भेजना, आदि। हम इस जानकारी का उपयोग उन होटलों की सिफ़ारिश के लिए भी कर सकते हैं जहां आपके मित्र ठहरे हैं। यह जानकारी हमारे सर्वर पर स्टोर की जाएगी और आपके फोन से सिंक की जाएगी।

फोटो/मीडिया/फाइलें: ऐप के अन्दर लाइब्रेरी इन अनुमतियों का उपयोग मैप/नक्शा डेटा को आपके फोन के एक्सटर्नल स्टोरेज, जैसे SD कार्ड में सेव करने की अनुमति देने के लिए करते हैं। मैप डेटा को लोकल रूप से सेव करके, आपके फ़ोन को हर बार ऐप का उपयोग करने पर उसी मैप डेटा को फिर से डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं होती है। यह आपको कम बैंडविड्थ नेटवर्क पर भी एक सहज मैप/नक्शा आधारित होटल चयन अनुभव प्रदान करता है।

वाई-फाई कनेक्शन की जानकारी: जब आप हमें अपने वाई-फाई कनेक्शन का पता लगाने की अनुमति देते हैं, तो हम आपके अनुभव को कस्तमाइज्ड करते हैं जैसे कि नक्शे पर अधिक डिटेल, बेहतर इमेज लोडिंग, अधिक होटल / उड़ानें / पैकेज चुनने के लिए विकल्प, आदि।

डिवाइस आईडी और कॉल जानकारी: इस अनुमति का उपयोग आपकी एंड्रॉइड ID का पता लगाने के लिए किया जाता है जिसके माध्यम से हम विशिष्ट रूप से यूज़र्स की पहचान कर सकते हैं। यह हमें आपके कोंटेक्ट डिटेल्स की जानकारी भी देता है जिसके उपयोग से हम एक सहज बुकिंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट क्षेत्रों को प्री- पोप्युलेट करते हैं।

कैलेंडर: यह अनुमति हमें आपकी यात्रा योजना को आपके कैलेंडर पर रखने में समर्थ करती है।

IOS अनुमतियां:

सूचनाएं: यदि आप सूचनाओं का विकल्प ऑप्ट इन चुनते हैं, तो यह हमें आपके डिवाइस पर विशेष डील , प्रचार ऑफ़र, यात्रा संबंधी अपडेट आदि भेजने में समर्थ बनाता है। यदि आप इसका विकल्प opt नहीं चुनते हैं, तो आपकी यात्रा के अपडेट जैसे PNR का स्टेटस , बुकिंग कन्फर्मेशन, रिफंड (कैंसिल करने के मामले में), आदि SMS के माध्यम से भेजे जाएंगे।

संपर्क: यदि आप कोंटेक्ट अनुमति के लिए ऑप्ट इन चुनते हैं, तो यह हमें आपको कई सोशल फीचर्स प्रदान करने में समर्थ बनाता है जैसे कि आपके होटल/उड़ान/होलिडेज़ को अपने दोस्तों के साथ साझा करना, अपने दोस्तों को हमारे ऐप को आजमाने के लिए आमंत्रित करना, अपने दोस्तों को रेफ़रल लिंक भेजना, आदि। हम इस जानकारी का उपयोग उन होटलों के लिए सिफारिश करने के लिए भी करेंगे जहां आपके मित्र ठहरे हैं। यह जानकारी हमारे सर्वर पर स्टोर की जाएगी और आपके फोन से सिंक की जाएगी।

स्थान: यह अनुमति हमें आपको विशिष्ट लोकेशन की डील का लाभ देने और आपको एक व्यक्तिगत इन-फ़नल अनुभव प्रदान करने में समर्थ बनाती है। जब आप यात्रा बुकिंग करने के लिए हमारा ऐप लॉन्च करते हैं, तो हम आपके लोकेशन का ऑटोमेटिक पता लगा लेते हैं ताकि आपका निकटतम एयरपोर्ट या शहर ऑटोमेटिक भर जाए। अगर आप देर से चल रहे हैं और निकटतम होटल के लिए अंतिम मिनट में त्वरित बुकिंग करना चाहते हैं तो हमें आपके निकटतम होटलों की सिफारिश करने के लिए इस अनुमति की आवश्यकता है। आपके विकल्प आपके लोकेशन्स के आधार पर व्यक्तिगत (personalized) होते हैं। अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए, यह हमें आपका समय क्षेत्र निर्धारित करने और उसके अनुसार जानकारी प्रदान करने में समर्थ करता है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं?

वेबसाइट पर सभी भुगतान सुरक्षित हैं। इसका मतलब है कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी व्यक्तिगत जानकारी TLS (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) एन्क्रिप्शन का उपयोग करके ट्रांसमीट की जाती है। TLS एक प्रूवन कोडिंग सिस्टम है जो आपके ब्राउज़र को डेटा भेजने से पहले ऑटोमेटिक रूप से एन्क्रिप्ट या स्क्रेम्बल कर देती है। हमारे नियंत्रण में जानकारी के नुकसान, दुरुपयोग और परिवर्तन को बचाने के लिए वेबसाइट में सख्त सुरक्षा के उपाय होते हैं। जब भी आप अपनी अकाउंट की जानकारी बदलते हैं या उसे एक्सेस करते हैं, तो हम एक सुरक्षित सर्वर के उपयोग की पेशकश करते हैं। एक बार जब आपकी जानकारी हमारे पास होती है तो हम सख्त सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं, इसे अनधिकृत एक्सेस से बचाते हैं।

सहमति और अनुमति की वापसी

आप किसी भी या सभी व्यक्तिगत जानकारी को प्रस्तुत करने के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं या किसी भी समय इस वेबसाइट पर किसी भी तरह की अनुमति प्रदान करने से इनकार कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करना चुनते हैं तो आपके द्वारा वेबसाइट पर एक्सेस करना सीमित हो सकता है, या हम आपको सर्विसिज़ प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। आप privacy@go-mmt.com पर एक ईमेल भेजकर अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

आपके अधिकारों के लिए आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी

आप MMT के साथ अपने यूज़र अकाउंट से अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस कर सकते हैं। आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को सही/सुधार भी कर सकते हैं या ऐसी जानकारी (कुछ अनिवार्य क्षेत्रों को छोड़कर) को सीधे अपने यूज़र अकाउंट से हटा सकते हैं। यदि आपके पास ऐसा कोई यूज़र अकाउंट नहीं है, तो आप privacy@go-mmt.com पर मेल भेज कर बता सकते हैं

MMT के साथ भुगतान/ट्रांज़ेक्ट करने की पात्रता

MMT के साथ सीधे भुगतान/ट्रांज़ेक्ट करने और अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग करने की सहमति देने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

प्राइवेसी पॉलिसी में परिवर्तन

हम विभिन्न कानूनी, व्यावसायिक और ग्राहक आवश्यकताओं के अनुसार समय-समय पर प्राइवेसी पॉलिसी को संशोधित करने के अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम यूज़र्स को आवश्यक रूप से विधिवत सूचित करेंगे।

आप इस प्राइवेसी पॉलिसी से संबंधित प्रश्नों को हमें ईमेल के माध्यम से privacy@go-mmt.com पर भेज सकते हैं। MMT सभी उचित प्रश्नों और पूछताछ का जवाब देने का प्रयास करेगी।

सेवाओं का उपयोग करते समय पर्सनल डेटा की प्रोसेसिंग

MMT आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी एकत्र करता है और उसका उपयोग करता है। जब आप रिज़र्वेशन करते हैं, तो आपसे (कम से कम) आपका नाम और ईमेल एड्रेस पूछा जाता है।

रिज़र्वेशन के आधार पर, हम आपके घर का पता, टेलीफोन नंबर, भुगतान की जानकारी, जन्म तिथि, वर्तमान लोकेशन (ऑन-डिमांड सेवाओं के मामले में), आपके साथ यात्रा करने वाले/रहने वाले लोगों के नाम और कोई आपकी प्राथमिकता हो, जो आपकी अपनी ट्रिप/स्टे के लिए (जैसे कि आहार या एक्सेस संबंधी आवश्यकताएँ) हो सकती हैं, के बारे में भी पूछ सकते हैं । कुछ मामलों में, आप बुकिंग एजेंसी के साथ ऑनलाइन चेक-इन भी कर सकते हैं, जिसके लिए हम आपसे पासपोर्ट की जानकारी या ड्राइविंग लाइसेंस और हस्ताक्षर शेयर करने के लिए कहेंगे।

यदि आपको हमारी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करने की आवश्यकता है, या अपनी बुकिंग एजेंसी से हमारे माध्यम से संपर्क करना चाहते हैं, या किसी अन्य तरीके से (जैसे सोशल मीडिया या चैटबॉट के माध्यम से) हमसे संपर्क करना चाहते हैं, हम वहाँ भी आपसे जानकारी एकत्र करेंगे। चाहे आप फीडबैक के लिए हमसे संपर्क कर रहे हों या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हुए सहायता माँग रहे हों, यह लागू होता है।

आपको अपनी ट्रिप/स्टे के दौरान हुए अनुभवों के बारे में दूसरों को सूचित करने में मदद करने के लिए रीव्यू लिखने के लिए भी आमंत्रित किया जा सकता है। जब आप MMT प्लेटफ़ॉर्म पर एक रीव्यू लिखते हैं, तो हम आपके डिस्प्ले नाम के साथ-साथ आपके द्वारा शामिल की गई कोई भी जानकारी एकत्र करेंगे।

यदि आप एक यूज़र अकाउंट बनाते हैं, तो हम आपकी पर्सनल सेटिंग्स, अपलोड की गई तस्वीरें और पिछली बुकिंग के रीव्यूज़ भी स्टोर करेंगे। इस सेव किए गए डेटा का उपयोग आपको भविष्य के रिज़र्वेशन का प्लान बनाने और मैनेज करने में मदद करने के लिए या केवल अकाउंट होल्डर को उपलब्ध अन्य सुविधाओं (जैसे इन्सेन्टिव या अन्य लाभ) से लाभ उठाने में किया जा सकता है।

पर्सनल डेटा जो आप हमें दूसरों के बारे में देते हैं।

निःसंदेह, आप केवल अपने लिए रिज़र्वेशन नहीं करा रहे होंगे। हो सकता है कि आप ट्रिप पर जा रहे हों/अन्य लोगों के साथ स्टे कर रहे हों या किसी और की ओर से रिज़र्वेशन करा रहे हों। उन दोनों परिस्थितियों में, आप रिज़र्वेशन के हिस्से के रूप में उनकी डिटेल प्रदान करेंगे।

यदि आपके पास बिज़नेस अकाउंट के लिए MMT है, तो आप दूसरों के लिए बिज़नेस ट्रैवल/स्टे की व्यवस्था की योजना बनाना और व्यवस्थित करना आसान बनाने के लिए वहाँ एक एड्रेस बुक रख सकते हैं।

कुछ मामलों में, आप दूसरों के साथ जानकारी शेयर करने के लिए MMT का उपयोग कर सकते हैं। यह विशलिस्ट शेयर करने, ट्रैवल कम्युनिटी में भाग लेने या रेफरल प्रोग्राम में भाग लेने का रूप ले सकता है, जैसा कि बताया गया है जब आप उपयुक्त सुविधा का उपयोग करते हैं।

इस पॉइन्ट पर, हमें यह स्पष्ट करना होगा कि यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि जिस व्यक्ति या लोगों के बारे में आपने पर्सनल डेटा प्रदान किया है, वे जानते हैं कि आपने ऐसा किया है, और उन्होंने यह समझा और स्वीकार किया है कि MMT उनकी जानकारी का उपयोग कैसे करता है (जैसे इस प्राइवेसी पॉलिसी में वर्णित है)।

पर्सनल डेटा हम ऑटोमैटिक रूप से एकत्र करते हैं।

चाहे आपने रिज़र्वेशन किया हो या नहीं, जब आप हमारी वेबसाइट्स या ऐप्स पर जाते हैं, तो हम ऑटोमैटिक रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें आपका IP एड्रेस, हमारी सेवाओं तक पहुँचने की तिथि और समय और आपके कंप्यूटर के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर (जैसे ऑपरेटिंग सिस्टम, उपयोग किया गया इंटरनेट ब्राउज़र, सॉफ्टवेयर/एप्लिकेशन वर्ज़न डेटा और आपकी भाषा सेटिंग्स) के बारे में जानकारी शामिल है। हम क्लिक और आपको कौन से पेज दिखाए गए हैं, इसके बारे में भी जानकारी एकत्र करते हैं।

यदि आप मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो हम डिवाइस की पहचान करने वाला डेटा, साथ ही आपकी डिवाइस-विशिष्ट सेटिंग्स और विशेषताओं, ऐप क्रैशेस और अन्य सिस्टम गतिविधि के बारे में डेटा एकत्र करते हैं। जब आप इस प्रकार के डिवाइस का उपयोग करके बुकिंग की व्यवस्था करते हैं, तो हमारा सिस्टम रजिस्टर करता है कि आपने अपना रिज़र्वेशन कैसे किया (किस वेबसाइट पर), और/या MMT वेबसाइट या ऐप में प्रवेश करते समय आप किस साइट से आए थे।

पर्सनल डेटा जो हमें अन्य स्रोतों से प्राप्त होता है।

हालाँकि, यह केवल वे बातें नहीं हैं जो आप हमें बताते हैं - हम आपके बारे में अन्य स्रोतों से भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इनमें बिज़नेस पार्टनर, जैसे कि एफिलिएट पार्टनर्स, MMT कॉर्पोरेट ग्रुप की सब्सिडीएरीज़, MakeMyTrip (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड की अन्य कंपनियाँ शामिल हैं। कॉर्पोरेट ग्रुप और अन्य इन्डिपेन्डेन्ट थर्ड पार्टीज़।

इन पार्टनर से हमें जो कुछ भी प्राप्त होता है उसे आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के साथ जोड़ा जा सकता है। उदाहरण के लिए, MMT रिज़र्वेशन सेवाएँ न केवल MMT और MMT ऐप्स के माध्यम से उपलब्ध कराई जाती हैं, बल्कि एफिलिएट पार्टनर्स की सेवाओं में भी जोड़ी गई हैं जिन्हें आप ऑनलाइन पा सकते हैं। जब आप इनमें से किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप रिज़र्वेशन डिटेल हमारे बिज़नेस पार्टनर्स को प्रदान करते हैं जो फिर आपकी डिटेल हमें भेजते हैं।

हम आपके और बुकिंग एजेंसीज़ के बीच भुगतान की सुविधा मुहैया कराने के लिए थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ भी जुड़े हुए हैं। ये सर्विस प्रोवाइडर्स भुगतान की जानकारी शेयर करते हैं ताकि हम आपकी बुकिंग व्यवस्था का संचालन और प्रबंधन कर सकें, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपके लिए सब कुछ यथासंभव सुचारू रूप से चले।

इसके अतिरिक्त, हम खेदजनक मामले में जानकारी एकत्र करते हैं जब हमें किसी बुकिंग एजेंसी से आपके बारे में शिकायत प्राप्त होती है, उदाहरण के लिए दुर्व्यवहार के मामले में।

आपके बारे में डेटा प्राप्त करने का दूसरा तरीका हमारे प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ी गई संचार सेवाओं के माध्यम से है। ये संचार सेवाएँ आपको अपने स्टे के बारे में चर्चा करने के लिए उस बुकिंग एजेंसी से संपर्क करने का एक तरीका प्रदान करती हैं जिसके साथ आपने बुकिंग की है। कुछ मामलों में, हमें इन संचार गतिविधियों के बारे में मेटाडेटा प्राप्त होता है (जैसे कि आप कौन हैं, आपने कहाँ से कॉल किया, और कॉल की तिथि और अवधि)।

आपका पर्सनल डेटा एकत्र करना और उसका उपयोग

हम आपके बारे में एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं। आपके पर्सनल डेटा का उपयोग निम्नलिखित तरीकों से किया जा सकता है:

• बुकिंग व्यवस्था: सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, हम आपकी ऑनलाइन बुकिंग व्यवस्था को पूरा करने और प्रबंधित करने के लिए आपके पर्सनल डेटा का उपयोग करते हैं - जो आपके लिए यह सेवा प्रदान करने के लिए हमारे लिए आवश्यक है। इसमें आपको आपकी बुकिंग व्यवस्था से संबंधित संचार भेजना शामिल है, जैसे कन्फ़र्मेशन, संशोधन और रिमाइंडर। कुछ मामलों में, इसमें बुकिंग एजेंसी के साथ ऑनलाइन चेक-इन इनेबल करने के लिए आपके पर्सनल डेटा की प्रोसेसिंग करना या डैमेज डिपॉज़िट के संबंध में पर्सनल डेटा की प्रोसेसिंग करना भी शामिल हो सकता है।
• कस्टमर सर्विस: हम अपने स्थानीय कार्यालयों से बीस से अधिक भाषाओं में इंटरनेशनल कस्टमर सर्विस प्रदान करते हैं, और हम सप्ताह में 7 दिन, 24 घंटे मदद के लिए यहाँ हैं। उपयुक्त डिटेल, जैसे रिज़र्वेशन की जानकारी या आपके यूज़र अकाउंट के बारे में जानकारी हमारे ग्लोबल कस्टमर सर्विस कर्मचारियों के साथ शेयर करने से जब आपको हमारी जरूरत पड़े हम प्रतिक्रिया देने में सक्षम होते हैं। इसमें आपको सही बुकिंग एजेंसी से संपर्क करने में मदद करना और आपकी बुकिंग व्यवस्था (या किसी अन्य सवाल) के बारे में आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देना शामिल है।
• अकाउंट सुविधाएँ: MMT यूज़र्स हमारी वेबसाइट या ऐप्स पर एक अकाउंट बना सकते हैं। हम इस अकाउंट को संचालित करने के लिए आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करते हैं, जिससे आप कई उपयोगी चीजें कर सकते हैं। आप अपनी बुकिंग व्यवस्था प्रबंधित कर सकते हैं, विशिष्ट ऑफ़र का लाभ उठा सकते हैं, भविष्य की बुकिंग व्यवस्था आसानी से कर सकते हैं और अपनी पर्सनल सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं।

पर्सनल सेटिंग्स व्यवस्थित करने से आपको लिस्ट रखने और शेयर करने, फ़ोटो शेयर करने, आपके द्वारा खोजी गई ट्रिप/स्टे की सेवाओं को आसानी से देखने और आपके द्वारा प्रदान की गई यात्रा-संबंधी जानकारी की जाँच करने की क्षमता मिलती है। आप अपने द्वारा लिखे गए कोई भी रीव्यू भी देख सकते हैं।

यदि आप चाहें, तो आप अपने पहले नाम या अपने द्वारा चुने गए स्क्रीन नाम के तहत एक पब्लिक प्रोफ़ाइल बनाकर, अपने यूज़र अकाउंट के हिस्से के रूप में कुछ जानकारी शेयर कर सकते हैं।

यदि आप MMT फ़ॉर बिज़नेस अकाउंट होल्डर हैं, तो आप उस अकाउंट के अंतर्गत संपर्क डिटेल भी सेव कर सकते हैं, बिज़नेस रिज़र्वेशन प्रबंधित कर सकते हैं और अन्य अकाउंट होल्डर को उसी MMT फ़ॉर बिज़नेस अकाउंट से जोड़ सकते हैं।

ऑनलाइन ग्रुप्स: हम अकाउंट होल्डर को यात्रा समुदायों जैसे ऑनलाइन ग्रुप्स या फोरम्स के माध्यम से एक-दूसरे से जुड़ने और इन्टरैक्ट करने का मौका देते हैं।

मार्केटिंग गतिविधियाँ: हम आपकी जानकारी का उपयोग मार्केटिंग गतिविधियों के लिए करते हैं। इन गतिविधियों में शामिल हैं:

• यात्रा-संबंधित प्रॉडक्ट्स और सेवाओं के बारे में आपको नियमित समाचार/सूचना भेजने के लिए आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग करना। आप ईमेल मार्केटिंग कम्यूनिकेशन्स से जल्दी, आसानी से और किसी भी समय अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। आपको बस प्रत्येक न्यूज़लेटर या अन्य संचार में शामिल 'अनसब्सक्राइब' लिंक पर क्लिक करना है।
• आपकी जानकारी के आधार पर, इनडिविज्लाइज़्ड ऑफ़र्स आपको MMT वेबसाइट पर, मोबाइल ऐप्स में या थर्ड-पार्टी वेबसाइट्स/ऐप्स (सोशल मीडिया साइट्स सहित) पर दिखाए जा सकते हैं और आपको दिखाया जा रहा साइट्स का कॉन्टेंट पर्सनलाइज़्ड हो सकता है। ये वो ऑफ़र्स हो सकते हैं जो आप सीधे MMT की वेबसाइट पर या को-ब्रांडेड साइट्स पर बुक कर सकते हैं, या ये अन्य थर्ड-पार्टी ऑफ़र्स या प्रॉडक्ट्स हो सकते हैं जो हमें लगता है कि आपको दिलचस्प लगेंगें।
• जब आप अन्य प्रोमोशनल गतिविधियों (जैसे स्वीपस्टेक्स, रेफरल कार्यक्रमों या प्रतियोगिताओं) में भाग लेते हैं, तो इन प्रोमोशन को प्रशासित करने के लिए केवल उपयुक्त जानकारी का उपयोग किया जाएगा।

आपके साथ संचार करना: ऐसे अन्य समय भी हो सकते हैं जब हम आपसे संपर्क करते हैं, इनमें ईमेल द्वारा, चैटबॉट द्वारा, पोस्ट द्वारा, फ़ोन या आपको टेक्स्ट करने द्वारा शामिल हैं। हम कौन सा तरीका चुनते हैं यह आपके द्वारा पहले शेयर की गई संपर्क जानकारी पर निर्भर करता है।

हम आपके द्वारा हमें भेजे गए संचार को प्रोसेस करते हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

आपके या आपकी बुकिंग एजेंसी द्वारा किए गए किसी भी अनुरोध का जवाब देना और उसे संभालना। MMT कस्टमर और बुकिंग एजेंसीज़ को MMT के माध्यम से बुकिंग एजेंसीज़ और मौजूदा बुकिंग व्यवस्थाओं के बारे में जानकारी, अनुरोध और कमेंट्स के आदान-प्रदान के कई तरीके भी प्रदान करता है।

• आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर आपके लिए लागू सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करना: जब आप हमारे ऐप्स या वेबसाइट सर्च करते हैं, उदाहरण के लिए आवास, रेंटल कार या फ्लाइट ढूँढने के लिए, तो हम यह कन्फ़र्म करने के लिए आपके IP एड्रेस को प्रोसेस करते हैं कि आप यूरोपीय इकोनॉमिक एरिया (EEA) में हैं या किसी अन्य देश में हैं। हम आपको उस क्षेत्र (EEA) या देश (नॉन- EEA) के अनुसार सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करने के लिए ऐसा करते हैं जहाँ आप रहते हैं।
• कस्टमर रीव्यू और अन्य गंतव्य-संबंधी जानकारी: आपकी ट्रिप/स्टे के दौरान और उसके बाद, हम आपको रीव्यू प्रस्तुत करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। हम उन लोगों के लिए भी ऐसा करना संभव बना सकते हैं जिनके साथ आप यात्रा कर रहे हैं/रह रहे हैं या जिनके लिए आपने रिज़र्वेशन बुक किया है। यह आमंत्रण बुकिंग एजेंसी या गंतव्य के बारे में जानकारी माँगता है।
• कॉल मॉनिटरिंग: जब आप हमारी कस्टमर सर्विस टीम को कॉल करते हैं, तो MMT आपके टेलीफोन नंबर को आपके मौजूदा रिज़र्वेशन से मिलाने के लिए एक ऑटोमैटेड टेलीफोन नंबर डिटेक्शन सिस्टम का उपयोग करता है। इससे आपका और हमारे कस्टमर सर्विस स्टाफ़ दोनों का समय बचाने में मदद मिल सकती है। हालाँकि, हमारा कस्टमर सर्विस स्टाफ़ अभी भी ऑथेन्टीकेशन के लिए पूछ सकता है, जो आपकी रिज़र्वेशन डिटेल को गोपनीय रखने में मदद करता है।
• हमारी कस्टमर सर्विस टीम के साथ कॉल के दौरान, लाइव लिस्निंग की जा सकती है या क्वालिटी कंट्रोल और ट्रेनिंग उद्देश्यों के लिए कॉल रिकॉर्ड की जा सकती है। इसमें शिकायतों और कानूनी क्लेम्स से निपटने और धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए रिकॉर्डिंग का उपयोग शामिल है।
• हम सभी कॉल रिकॉर्ड नहीं करते हैं। यदि कोई कॉल रिकॉर्ड की जाती है, तो ऑटोमैटिक रूप से हटाए जाने से पहले प्रत्येक रिकॉर्डिंग को सीमित समय के लिए रखा जाता है। ऐसा तब तक है जब तक हमने यह निर्धारित नहीं कर लिया है कि धोखाधड़ी की जाँच या कानूनी उद्देश्यों के लिए रिकॉर्डिंग रखना आवश्यक है। आप इसके बारे में अधिक नीचे पढ़ सकते हैं।
• सुरक्षित और भरोसेमंद सेवा को बढ़ावा देना: आपके लिए और जिन लोगों को आप अपनी ट्रिप/स्टे पर अपने साथ लाते हैं उनके लिए एक भरोसेमंद वातावरण बनाने के लिए, MMT के बिज़नेस पार्टनर और हमारी बुकिंग एजेंसीज़ धोखाधड़ी और अन्य अवैध या अनचाही गतिविधियों का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए कुछ पर्सनल डेटा का लगातार विश्लेषण और उपयोग करते हैं।
• कानूनी उद्देश्य: अंत में, कुछ मामलों में, हमें लीगल क्लेम्स और विवादों को संभालने और हल करने, रेग्यूलेटरी इन्वेस्टीगेशन और अनुपालन के लिए, MMT ऑनलाइन रिज़र्वेशन सर्विस के उपयोग की शर्तों को लागू करने या लॉ एन्फोर्स्मेन्ट से लॉफुल रीक्वेस्ट्स का अनुपालन करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।

थर्ड पार्टीज़ के साथ डेटा शेयर करना

कुछ परिस्थितियों में, हम आपका पर्सनल डेटा थर्ड पार्टीज़ के साथ शेयर करेंगे। इन थर्ड पार्टीज़ में निम्नलिखित शामिल हैं:

आपके द्वारा बुक की गई बुकिंग एजेंसी: आपकी बुकिंग व्यवस्था को पूरा करने के लिए, आपके द्वारा बुक की गई बुकिंग एजेंसी को हम उपयुक्त रिज़र्वेशन डिटेल ट्रांसफ़र करते हैं। यह हमारे द्वारा आपके लिए की जाने वाली सबसे जरूरी चीजों में से एक है।

जो डिटेल हम शेयर करते हैं, उसमें आपका नाम, संपर्क और भुगतान की डिटेल, आपके साथ आने वाले लोगों के नाम और आपकी बुकिंग व्यवस्था करने के दौरान आपके द्वारा निर्देशित कोई भी अन्य जानकारी या प्राथमिकताएँ शामिल हो सकती हैं, जो कि बुकिंग व्यवस्था और बुकिंग एजेंसी पर निर्भर करती है।

कुछ मामलों में, हम बुकिंग एजेंसी को आपके बारे में कुछ अतिरिक्त पुरानी जानकारी भी प्रदान करते हैं। इसमें ये जानकारी शामिल हैं, आपने पहले भी उनके साथ बुकिंग की है या नहीं, MMT के साथ आपने कितनी बुकिंग्स पूरी की हैं, आपके बारे में कोई दुर्व्यवहार रिपोर्ट नहीं किए जाने की पुष्टि, आपके द्वारा पूर्व में कैंसिल की गई बुकिंग्स का प्रतिशत या आपने अपनी पिछली बुकिंग्स के बारे में रिव्यू दिए हैं या नहीं।

यदि आपकी ट्रिप/स्टे को लेकर आपके कोई सवाल हैं, तो हम आपके अनुरोध को संभालने के लिए बुकिंग एजेंसी से संपर्क कर सकते हैं। यदि बुकिंग प्रक्रिया के दौरान MMT वेबसाइट के माध्यम से भुगतान नहीं किया गया हो, हम आपके क्रेडिट कार्ड डिटेल को आगे की हैंडलिंग के लिए बुकिंग एजेंसी को फॉरवर्ड करेंगे (यह मानते हुए कि आपने हमें वे डिटेल उपलब्ध कराए हैं)।

बुकिंग व्यवस्था से संबंधित क्लेम्स या विवादों के मामलों में, हम बुकिंग एजेंसी को आपके संपर्क डिटेल और स्थिति को हल करने के लिए आवश्यक बुकिंग प्रक्रिया से संबंधित अन्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं। इसमें आपका ईमेल एड्रेस और की गई बुकिंग व्यवस्था के प्रूफ़ के रूप में या कैंसलेशन के कारणों की पुष्टि के लिए आपके रिज़र्वेशन कंफ़र्मेशन की एक कॉपी शामिल हो सकती है, लेकिन ये यहीं तक सीमित नहीं हो सकते हैं।

संपूर्णता के लिए, बुकिंग एजेंसीज़ आपके पर्सनल डेटा को MMT के नियंत्रण के बाहर आगे प्रोसेस करेंगे। बुकिंग एजेंसीज़ अतिरिक्त पर्सनल डेटा भी माँग सकती हैं, उदाहरण स्वरूप, अतिरिक्त सेवा प्रदान करने के लिए, या स्थानीय प्रतिबंधों का अनुपालन करने के लिए। यदि उपलब्ध हों, तो कृपया बुकिंग एजेंसी की प्राइवेसी स्टेटमेंट को पढ़ें, ताकि आप यह समझ सकें कि वे आपके पर्सनल डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं।

• कनेक्टिविटी प्रोवाइडर्स: कृपया ध्यान दें, कि कुछ बुकिंग एजेंसीज़ को एक कॉन्ट्रैक्टेड कनेक्टिविटी प्रोवाइडर के साथ आपका पर्सनल डेटा शेयर करने के लिए हमारी आवश्यकता हो सकती है, ताकि वे आपके रिज़र्वेशन को अंतिम रूप दे सकें और इसे प्रबंधित कर सकें। कनेक्टिविटी प्रोवाइडर्स बुकिंग एजेंसीज़ की ओर से कार्य करते हैं और उन्हें उनके रिज़र्वेशन्स का प्रबंधन करने में मदद करते हैं।
• आपका स्थानीय MMT ऑफ़िस: MMT सेवाओं के उपयोग का समर्थन करने के लिए, आपके डिटेल MMT कॉर्पोरेट ग्रुप की सब्सिडीएरीज़ के साथ शेयर की जा सकती हैं, जिसमें कस्टमर सर्विस भी शामिल है।
• थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स: हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने में सहयोग के लिए MMT कॉर्पोरेट ग्रुप के बाहर के सर्विस प्रोवाइडर्स का उपयोग करते हैं। इसमें शामिल हैं:
• कस्टमर सपोर्ट
• मार्केट रिसर्च
• धोखाधड़ी की पहचान और रोकथाम (एंटी-फ्रॉड स्क्रीनिंग सहित)
• इंश्योरेंस क्लेम्स
• भुगतान

हम भुगतान प्रोसेस करने, चार्जबैक संभालने या बिलिंग कलेक्शन प्रदान करने के लिए थर्ड पार्टीज़ का उपयोग करते हैं। जब आपके द्वारा या आपके रिज़र्वेशन के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के धारक के द्वारा आपकी बुकिंग व्यवस्था के लिए चार्जबैक का अनुरोध किया जाता है, तो हमें पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर एवं उपयुक्त वित्तीय संस्थान के साथ कुछ रिज़र्वेशन डिटेल शेयर करने की आवश्यकता होती है, ताकि वे चार्जबैक हैंडल कर सकें। इसमें आपके रिज़र्वेशन कंफर्मेशन की एक कॉपी या आपका रिज़र्वेशन करने के लिए उपयोग किया जाने वाला IP एड्रेस भी शामिल हो सकता है। यदि धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकथाम के उद्देश्यों के लिए हमें अतिआवश्यक लगा, तो हम उपयुक्त वित्तीय संस्थान के साथ जानकारी शेयर कर सकते हैं।

• मार्केटिंग सर्विसिज़ हम थर्ड पार्टीज़ के माध्यम से MMT सेवाओं की मार्केटिंग के हिस्से के रूप में एडवरटाइज़िंग पार्टनर्स के साथ पर्सनल डेटा शेयर करते हैं जिसमें आपका ईमेल एड्रेस शामिल है (यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयुक्त विज्ञापन सही ऑडियंस को दिखाए जाएँ)। हम मौजूदा कस्टमर डेटाबेस के साथ आपके ईमेल एड्रेस के मिलान को सक्षम करने के लिए हैशिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करते हैं, ताकि आपके ईमेल एड्रेस का उपयोग अन्य उद्देश्यों के लिए न किया जा सके। अन्य पर्सनलाइज़्ड विज्ञापनों और अपनी पसंद के बारे में जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी पॉलिसी पढ़ें।
• एडवरटाइज़िंग पार्टनर्स हम मेटा सर्च प्रोवाइडर्स जैसे एडवरटाइज़िंग पार्टनर्स का उपयोग करते हैं, ताकि आप हमारे ऑफ़र्स की तुलना अन्य ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसीज़ (OTAs) के ऑफ़र्स से कर सकें। जब आप किसी एडवरटाइज़िग पार्टनर का उपयोग करने के बाद MMT पर रिज़र्वेशन करते हैं, तो हम MMT पर आपके द्वारा किए गए रिज़र्वेशन की डिटेल उस पार्टनर को भेजेंगे।
• कॉम्पिटेन्ट अथॉरिटीज़ हम लॉ एन्फोर्स्मेन्ट के लिए पर्सनल डेटा का खुलासा उस सीमा तक करते हैं, जहाँ तक यह कानूनी रूप में आवश्यक हो या आपराधिक कृत्यों और धोखाधड़ी की रोकथाम, पता लगाने या प्रोसिक्यूशन के लिए अतिआवश्यक हो, या यदि हम ऐसा करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हों। हमें अपने अधिकारों या संपत्तियों, या अपने बिज़नेस पार्टनर्स के अधिकारों और संपत्तियों की सुरक्षा और बचाव के लिए सक्षम अथॉरिटीज़ को पर्सनल डेटा का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है।
• बिज़नेस पार्टनर्स हम दुनिया भर में कई बिज़नेस पार्टनर्स के साथ काम करते हैं। ये बिज़नेस पार्टनर्स हमारी बुकिंग एजेंसीज़ की सेवाओं और प्रॉडक्ट सहित MMT सेवाओं का वितरण और विज्ञापन करते हैं। जब आप हमारे बिज़नेस पार्टनर्स की वेबसाइट्स या ऐप्स में से किसी एक पर रिज़र्वेशन करते हैं, तो कुछ पर्सनल डेटा जो आप उन्हें देते हैं, जैसे कि आपका नाम और ईमेल एड्रेस, आपका पता, भुगतान की डिटेल और अन्य उपयुक्त जानकारी, आपकी बुकिंग व्यवस्था को अंतिम रूप देने और प्रबंधित करने के लिए हमें आगे भेज दी जाएगी।

यदि कस्टमर सर्विस बिज़नेस पार्टनर द्वारा प्रदान की जाती है, तो MMT आपको उचित और कुशल सहायता प्रदान करने के लिए उपयुक्त रिज़र्वेशन डिटेल उनके साथ शेयर करेगा (जब और जैसे जरूरत होगी)। जब आप हमारे बिज़नेस पार्टनर्स की वेबसाइट्स में से किसी एक के माध्यम से रिज़र्वेशन करते हैं, तो बिज़नेस पार्टनर्स विशिष्ट रिज़र्वेशन और इन पार्टनर्स वेबसाइट्स पर आपके इंटरैक्शन से संबंधित आपके पर्सनल डेटा के कुछ हिस्से प्राप्त कर सकते हैं। यह उनके व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए है। जब आप किसी बिज़नेस पार्टनर की वेबसाइट पर रिज़र्वेशन करते हैं, तो कृपया उनकी प्राइवेसी नोटिस को पढ़ने के लिए भी समय निकालें, यदि आप यह समझना चाहते हैं, कि वे आपके पर्सनल डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं।

धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकथाम के उद्देश्यों के लिए, हम अपने यूज़र्स के बारे में बिज़नेस पार्टनर्स के साथ जानकारी का आदान-प्रदान भी कर सकते हैं - लेकिन केवल तभी जब अतिआवश्यक हो। यदि आपके और बुकिंग एजेंसी के संबंध में कोई इंश्योरेंस क्लेम किया जाता है, तो हम आगे की प्रक्रिया के लिए इंश्योरेंस कंपनी को आवश्यक डेटा (पर्सनल डेटा सहित) प्रदान कर सकते हैं।

पार्टनर ऑफ़र: हम आपके लिए एक 'पार्टनर ऑफ़र' पेश कर सकते हैं। जब आप 'पार्टनर ऑफ़र' मार्क किया हुआ स्टे बुक करते हैं, तो आपके रिज़र्वेशन की सुविधा एक बुकिंग एजेंसी द्वारा मुहैया कराई जाएगी, जो आपके द्वारा बुक किए जा रहे आवास से अलग होगा। रिज़र्वेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, हमें इस बिज़नेस पार्टनर के साथ कुछ उपयुक्त पर्सनल डेटा शेयर करने की आवश्यकता होगी। यदि आप पार्टनर ऑफ़र बुक करते हैं, तो कृपया बुकिंग प्रक्रिया में दी गई जानकारी को रिव्यू करें या बुकिंग एजेंसी और आपके पर्सनल डेटा को उनके द्वारा आगे कैसे प्रोसेस किया जाएगा के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने रिज़र्वेशन कंफर्मेशन की जाँच करें।

MMT एक ग्लोबल बिज़नेस है। जैसा कि इस प्राइवेसी स्टेटमेंट में बताया गया है, जो डेटा हम आपसे एकत्र करते हैं, हो सकता है कि वह डेटा उन देशों में पहुँच योग्य, ट्रांसफ़र या स्टोर किया जा सकता है, जहाँ के डेटा प्रोटेक्शन लॉज़ वैसे न हों, जैसे उस देश में हैं जहाँ आपने शुरुआत में जानकारी प्रदान की थी। ऐसे मामलों में, हम इस प्राइवेसी स्टेटमेंट में वर्णित अनुसार आपके डेटा की सुरक्षा करेंगे।

यदि आप यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया (EEA) में हैं तो भी यह लागू हो सकता है। जिन देशों में आपका डेटा ट्रांसफ़र किया जा सकता है, हो सकता है वहाँ ऐसे कानून न हों, जो आपके पर्सनल डेटा को उस स्तर की सुरक्षा प्रदान कर सकें, जैसी EEA के कानून प्रदान करते हैं। ऐसी स्थिति में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय करेंगे, कि ये ट्रांसफ़र यूरोपियन प्राइवेसी लॉ का अनुपालन करें।

जब आपका डेटा थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स को ट्रांसफ़र किया जाता है, तो हम उनके साथ उचित कॉन्ट्रैक्चुअल, ऑर्गनाइज़ेशनल और टेक्निकल उपाय स्थापित और कार्यान्वित करते हैं। यह यूरोपियन कमीशन द्वारा स्वीकृत किए गए स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ेज़ के उपयोग के साथ, जिन देशों में डेटा ट्रांसफ़र किया जा सकता है उन देशों की जाँच करके और विशिष्ट टेक्निकल और ऑर्गनाइज़ेशनल सुरक्षा उपायों को लागू करके किया जाता है।

कुछ विशिष्ट मामलों में, हम आपके डेटा को EEA के बाहर ट्रांसफ़र करते हैं, क्योंकि यह आपके हित में है या आपके साथ हमारे कॉन्ट्रैक्ट के समापन या निष्पादन के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, जब आप MMT पर या किसी बिज़नेस पार्टनर के माध्यम से रिज़र्वेशन करते हैं, तो हमें आपका डेटा EEA के बाहर स्थित किसी बुकिंग एजेंसी या किसी बिज़नेस पार्टनर को ट्रांसफ़र करने की आवश्यकता हो सकती है।

MMT कॉर्पोरेट ग्रुप के भीतर पर्सनल डेटा कैसे शेयर किया जाता है?

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए MakeMyTrip (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड कॉर्पोरेट ग्रुप की अन्य कंपनियों से आपके बारे में पर्सनल डेटा प्राप्त कर सकते हैं, या उनके साथ आपका पर्सनल डेटा शेयर कर सकते हैं:

• सेवाएँ प्रदान करने के लिए (रिज़र्वेशन्स करने, उनका प्रशासन और प्रबंधन करने या भुगतान संभालने सहित);
• कस्टमर सर्विस प्रदान करने के लिए;
• धोखाधड़ी, अन्य अवैध गतिविधियों और डेटा उल्लंघनों का पता लगाने, रोकने और जाँच करने के लिए;
• एनैलिटिकल और प्रॉडक्ट इम्प्रूव्मेंट के उद्देश्यों के लिए;
• पर्सनलाइज़्ड ऑफ़र प्रदान करने या आपकी कॉन्सेंट से या अन्यथा लागू कानून द्वारा अनुमति के अनुसार आपको मार्केटिंग भेजने के लिए;
• ऐसे शेयर किए गए डेटा की होस्टिंग, टेक्निकल सपोर्ट, ओवरऑल मेंटेनेंस और सिक्योरिटी मेन्टेन करने के लिए;
• ऐप्लीकेबल लॉ के साथ कॉमप्लायन्स सुनिश्चित करने के लिए;

जैसा लागू हो और जब तक अन्यथा संकेत न किया जाए, A से F उद्देश्यों के लिए, MMT पर्सनल डेटा शेयर करने और प्राप्त करने के लिए अपने लिजिटमेट इंटरेस्ट पर निर्भर करता है। उद्देश्य G के लिए, MMT, जहाँ लागू होता है, लीगल ऑबलीगेशन(जैसे लॉफुल लॉ एंफोर्समेंट रिक्वेस्ट) के साथ कॉमप्लायन्स पर निर्भर करता है।

इन्श्योरेन्स सर्विसिज़ के लिए आपका पर्सनल डेटा कैसे शेयर और आगे प्रोसेस किया जाता है?

इन्श्योरेन्स ऑफ़र करते हुए, MMT को इन्श्योरेन्स प्रॉडक्ट के उपयुक्त पर्सनल डेटा का उपयोग और उसे शेयर करना पड़ सकता है। यह डेटा पोटेनशीयल या एक्चुअल पॉलिसीहोल्डर के रूप में आपसे, पॉलिसी के अंतर्गत लाभार्थियों, परिवार के सदस्यों, क्लेमैनट्स और क्लेम में शामिल अन्य पार्टीज़ से संबंधित है:

• ऑफ़र्स प्रदान करने, बीमा कवर की व्यवस्था करने और बीमा क्लेम्स को संभालने के लिए, बुकिंग प्रक्रिया के दौरान हमें प्रदान किए गए कुछ पर्सनल डेटा, ('General Order Data') को MMT के साथ शेयर करना पड़ सकता है। आपसे अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए भी कहा जा सकता है, जैसे परिवार के सदस्यों या अन्य लाभार्थियों के नाम या क्लेम के बारे में डिटेल ('Insurance-Specific Data')।
• यदि आप किसी इन्श्योरेन्स पॉलिसी के अंतर्गत क्लेम करते हैं, तो यह क्लेम डायरेक्टली इंश्योरेंस द्वारा हैन्डल किया जा सकता है। इसका मतलब यह है कि उन्हें क्लेम डायरेक्टली प्रस्तुत करने के लिए आपसे पर्सनल डेटा प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है। इंश्योरेंस आपकी जानकारी एकत्र करने के समय उसके अनुसार आपको सूचित करेगा। जब आपका क्लेम इंश्योरेंस द्वारा हैन्डल किया जाता है, तो MMT आपको कस्टमर सपोर्ट सर्विस प्रदान करने के लिए आपके क्लेम की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है।

MMT उन संचारों को कैसे प्रोसेस करता है जिसे आप और आपकी बुक की गई एजेंसी MMT के माध्यम से भेज सकते हैं?

MMT आपको और बुकिंग एजेंसीज़ को ट्रिप/स्टे की सेवाओं और मौजूदा बुकिंग व्यवस्थाओं के बारे में संचार करने के लिए MMT के माध्यम से संचार निर्देशित करने के कई तरीके प्रदान कर सकता है। यह आपको और आपकी बुकिंग एजेंसी को हमारे वेबसाइट, ऐप्स और हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए अन्य चैनल्स के माध्यम से आपकी बुकिंग व्यवस्था के बारे में प्रश्नों के लिए MMT से संपर्क करने की भी अनुमति देता है।

MMT कम्यूनिकेशन्स एक्सेस करता है और औटोमेटेड सिस्टम्स का उपयोग रिव्यू, स्कैन और कम्यूनिकेशन्स को एनैलाइज़ करने के लिए निम्नलिखित कारणों से कर सकता है:

• सुरक्षा उद्देश्य;
• धोखाधड़ी से बचाव;
• कानूनी और रेग्युलेट्री आवश्यकताओं का अनुपालनन;
• संभावित दुर्व्यवहार की जाँच;
• प्रॉडक्ट विकास और सुधार;
• रिसर्च;
• कस्टमर एंगेजमेंट (जिसमें आपको ऐसी जानकारी और ऑफ़र्स प्रदान करना शामिल है जो हमारे अनुसार आपकी रुचि के हो सकते हैं)
• कस्टमर या टेक्निकल सपोर्ट

हम वैसे डिलीवरी ऑफ़ कम्यूनीकेशन को रिव्यू करने या उसे ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसके बारे में हम स्वविवेक मानते हैं, कि इसमें मलिशस कॉन्टेन्ट या स्पैम हो सकता है, या आपके, बुकिंग एजेंसीज़, MMT या अन्य के लिए खतरा हो सकता है।

MMT कम्यूनिकेशन टूल का उपयोग करके भेजे गए या प्राप्त किए गए सभी संचार, MMT द्वारा प्राप्त और स्टोर किए जाएँगे। जिन बुकिंग एजेंसीज़ और बिज़नेस पार्टनर्स के माध्यम से आपने बुकिंग व्यवस्था बुक की है, वे आपसे सीधे ईमेल या अन्य चैनल्स के माध्यम से संवाद कर सकते हैं, जो MMT कंट्रोल नहीं कर सकता।

MMT सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करता है?

MMT में, हम सोशल मीडिया का अलग-अलग तरीकों से उपयोग करते हैं। हम इसका उपयोग ऑनलाइन रिज़र्वेशन सर्विसिज़ के उपयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए करते हैं, साथ ही हम इसका उपयोग अपनी बुकिंग एजेंसीज़ के यात्रा-संबंधी प्रॉडक्ट और सर्विसिज़ को प्रमोट करने और अपनी सेवाओं का विज्ञापन करने, उनमें सुधार करने और सुविधा प्रदान करने के लिए भी करते हैं।

ध्यान दें, कि सोशल मीडिया सुविधाओं के उपयोग के परिणामस्वरूप MMT और सोशल मीडिया सर्विस प्रोवाइडर के बीच पर्सनल डेटा का आदान-प्रदान हो सकता है, जैसा कि हम नीचे बता रहे हैं। आप अपने लिए उपलब्ध किसी भी सोशल मीडिया सुविधा का उपयोग न करने के लिए स्वतंत्र हैं।

• अपने सोशल मीडिया अकाउंट से साइन इन करें। हम आपको आपके किसी एक सोशल मीडिया अकाउंट के ज़रिए MMT यूज़र अकाउंट में साइन इन करने का अवसर प्रदान करते हैं। हम ऐसा इसलिए करते है, ताकि विभिन्न ऑनलाइन सर्विसिज़ के लिए अलग-अलग यूज़र नेम और पासवर्ड याद रखने की आपकी आवश्यकता कम हो सके। एक बार साइन इन करने के बाद, आप अपने MMT अकाउंट में साइन इन करने के लिए अपने सोशल मीडिया अकाउंट का उपयोग कर सकेंगे। आप जब चाहें अपने MMT यूज़र अकाउंट को अपने चुने हुए सोशल मीडिया अकाउंट से अलग कर सकते हैं।
• सोशल मीडिया प्लगइन्स का इन्टेग्रेशन। हमने MMT वेबसाइट और ऐप्स में सोशल मीडिया प्लगइन्स को भी इन्टेग्रेटेड किया है। इसका मतलब यह है, कि जब आप किसी एक बटन (Facebook के 'लाइक' बटन की तरह) पर क्लिक या टैप करते हैं, तो कुछ जानकारी इन सोशल मीडिया प्रोवाइडर्स के साथ शेयर की जाती है। यदि आप इनमें से किसी एक बटन पर क्लिक या टैप करते समय अपने सोशल मीडिया अकाउंट में लॉग्ड इन हैं, तो आपका सोशल मीडिया प्रोवाइडर इस जानकारी को आपके सोशल मीडिया अकाउंट से जोड़ सकता है। आपकी सेटिंग्स के आधार पर, वे इन ऐक्शन्स को आपके सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल पर भी प्रदर्शित कर सकते हैं, जिसे आपके नेटवर्क में अन्य लोग भी देख सकेंगे।
• अन्य सोशल मीडिया सर्विसिज़ और सुविधाएँ। आप MMT के साथ, या आपके संपर्कों के साथ हमारी सेवाओं के बारे में इनरैक्ट कर सकें इस के लिए हम अन्य सोशल मीडिया सर्विसिज़ (जैसे सोशल मीडिया मैसेजिंग) को इन्टेग्रेटेड कर सकते हैं। हम सोशल मीडिया अकाउंट्स मेन्टेन कर सकते हैं और कई सोशल मीडिया साइट्स पर ऐप्स ऑफ़र कर सकते हैं। जब भी आप सोशल मीडिया के माध्यम से MMT से जुड़ते हैं, तो आपका सोशल मीडिया सर्विस प्रोवाइडर आपको हमारे साथ जानकारी शेयर करने की अनुमति दे सकता है।

यदि आप शेयर करना चुनते हैं, तो आपका सोशल मीडिया प्रोवाइडर आपको सूचित करेगा कि कौन सी जानकारी शेयर की जाएगी। उदाहरण के लिए, जब आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट का उपयोग करके MMT यूज़र अकाउंट में साइन इन करते हैं, तो उस अकाउंट से कुछ जानकारी MMT के साथ शेयर की जा सकती है। इसमें आपका ईमेल एड्रेस, आपकी आयु और आपके द्वारा सेव किए गए प्रोफ़ाइल पिक्चर शामिल हैं - यह इस पर निर्भर करता है कि आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट में क्या अधिकृत करते हैं।

जब आप किसी MMT सोशल मीडिया ऐप के साथ रजिस्टर करते हैं या MMT यूज़र अकाउंट के बिना सोशल मीडिया मैसेजिंग सर्विसिज़ से जुड़ते हैं, तो आप हमारे साथ शेयर करने के लिए जो जानकारी चुनते हैं, उसमें आपके सोशल मीडिया प्रोफाइल में उपलब्ध बेसिक जानकारी (आपके ईमेल एड्रेस, स्टेटस अपडेट्स और आपकी कॉन्टैक्ट लिस्ट सहित) शामिल हो सकती है।

हम इस जानकारी का उपयोग आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवा प्रदान करने में सहायता के लिए करेंगे - उदाहरण के लिए, उस संदेश को फॉरवर्ड करने के लिए जिसे आप अपने कॉन्टैक्ट्स को भेजना चाहते हैं, या ऐप में या हमारी वेबसाइट्स पर एक पर्सनलाइज़्ड यूज़र एक्स्पीरीअन्स बनाने के लिए। इसका मतलब यह है, कि यदि आप चाहें, तो हम आपके लिए अपनी सेवाओं को आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप तैयार कर सकते हैं, आपको और आपके मित्रों को सर्वोत्तम यात्रा गंतव्यों से जोड़ सकते हैं और हमारी यात्रा-संबंधी सेवाओं का विश्लेषण और उनमें सुधार कर सकते हैं।

आपके सोशल मीडिया प्रोवाइडर आपको अधिक बता पाएंगे कि वे आपके डेटा का उपयोग और उसको प्रोसेस कैसे करते हैं जब आप उनके द्वारा MMT से जुड़ते हैं। इसमें उनके माध्यम से आपके MMT का उपयोग करते समय उनके द्वारा एकत्र किए गए पर्सनल डेटा को आपके अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म्स, जिन्हें आपने अपने सोशल मीडिया अकाउंट से भी लिंक किया है, का उपयोग करते समय उनके द्वारा एकत्र की गई जानकारी के साथ संयोजित करना शामिल किया जा सकता है ।

यदि आप अपने Facebook या Google अकाउंट का उपयोग करके कनेक्ट करने का निर्णय लेते हैं, तो ये पार्टीज़ प्राप्त डेटा का उपयोग कैसे करती हैं, इस बारे में जानकारी के लिए कृपया निम्नलिखित लिंक्स को रिव्यू करें: Facebook और Google।

आपके पर्सनल डेटा की सुरक्षा के लिए MMT कौन-सी बचाव और रिटेंशन प्रक्रियाएँ लागू करता है?

पर्सनल डेटा तक अनाधिकृत पहुँच और उसके दुरुपयोग को रोकने के लिए हमारे पास प्रक्रियाएँ हैं।

आपके द्वारा हमें दिए गए पर्सनल डेटा की सुरक्षा और बचाव के लिए हम उचित बिज़नेस सिस्टम और प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं। हम अपने सर्वर पर पर्सनल डेटा का एक्सेस और उपयोग करने के लिए सुरक्षा प्रक्रियाओं और तकनीकी एवं भौतिक प्रतिबंधों का भी उपयोग करते हैं। केवल अधिकृत कर्मचारी को ही अपने काम के दौरान पर्सनल डेटा को एक्सेस करने की अनुमति है।

हम आपका पर्सनल डेटा तब तक अपने पास रखेंगे, जब तक आपको हमारी सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाने या आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने (आपके पास मौजूद किसी भी MMT यूज़र अकाउंट को मेन्टेन रखने सहित), लागू कानूनों का पालन करने, किसी भी विवाद को सुलझाने और अन्यथा हमें अपना बिज़नेस संचालित करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक हो, जिसमें धोखाधड़ी और/या अन्य अवैध गतिविधियों का पता लगाना और उन्हें रोकना भी शामिल है। एक MMT कस्टमर के रूप में हम आपके बारे में जो भी पर्सनल डेटा रखते हैं, वह इस प्राइवेसी स्टेटमेंट के अंतर्गत आता है।

अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपने MMT यूज़र अकाउंट के लिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सेट करें। यह एक अतिरिक्त प्रमाणीकरण चरण जोड़ता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि जिस किसी को भी आपका यूज़र नाम और पासवर्ड (जैसे, फिशिंग या सोशल इंजीनियरिंग के माध्यम से) मिल जाता है, वह आपके अकाउंट में प्रवेश नहीं कर पाएगा। आप इसे अपनी अकाउंट सेटिंग्स के सिक्योरिटी सेक्शन में सेट कर सकते हैं।

MMT बच्चों से संबंधित पर्सनल डेटा को ट्रीट कैसे करता है?

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं, और हम उनका डेटा तब तक एकत्र नहीं करेंगे जब तक कि यह माता-पिता या अभिभावक द्वारा (और उनकी कॉन्सेंट से) प्रदान नहीं किया जाता है। 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों का पर्सनल डेटा एकत्र करने के लिए हमें जिन सीमित परिस्थितियों की आवश्यकता हो सकती है, उनमें शामिल हैं: रिज़र्वेशन के हिस्से के रूप में , अन्य यात्रा-संबंधी सेवाओं की खरीदारी, या अन्य असाधारण परिस्थितियों में (जैसे कि परिवारों को संबोधित सुविधाएँ)। फिर, इसका उपयोग और संग्रहण भी केवल माता-पिता या अभिभावक द्वारा प्रदान किए जाने पर और उनकी कॉन्सेंट से ही किया जाएगा।

यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता या अभिभावक की वैलिड कॉन्सेंट के बिना 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चे की जानकारी प्रोसेस की है, तो हम इसे डिलीट कर देंगे।

आप MMT को दिए गए पर्सनल डेटा को कैसे कंट्रोल कर सकते हैं?

हम चाहते हैं, कि आपके पर्सनल डेटा का उपयोग हमारे द्वारा कैसे किया जाए, इसका नियंत्रण आपके पास हो। आप इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकते हैं:

• आप हमारे पास मौजूद आपके पर्सनल डेटा की कॉपी हमसे माँग सकते हैं,
• आप हमें अपने पर्सनल डेटा में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित कर सकते हैं, या आप हमसे हमारे पास मौजूद आपके किसी भी पर्सनल डेटा में सुधार करने के लिए कह सकते हैं। जैसा कि नीचे बताया गया है, जब आपके पास यूज़र अकाउंट हो तो आप इनमें से कुछ बदलाव खुद ऑनलाइन कर सकते हैं,
• कुछ परिस्थितियों में, आप हमारे पास मौजूद आपके पर्सनल डेटा को मिटाने, ब्लॉक करने या उसकी प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने के लिए हमसे कह सकते हैं, या उन तरीकों पर आपत्ति जता सकते हैं जिनसे हम आपके पर्सनल डेटा का उपयोग कर रहे हैं,
• कुछ परस्थितियों में, आपके द्वारा हमें दिए गए पर्सनल डेटा को आप हमें किसी थर्ड पार्टी को भेजने के लिए भी कह सकते हैं,
• जहाँ हम आपकी कॉन्सेंट के आधार पर आपके पर्सनल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, वहाँ आप लागू कानून के अधीन किसी भी समय उस कॉन्सेंट को वापस लेने के हकदार हैं, और
• जहाँ हम आपके पर्सनल डेटा को लेजिटीमेट इंटरेस्ट या पब्लिक इंटरेस्ट के आधार पर प्रोसेस करते हैं, आपको लागू कानून के अधीन, किसी भी समय अपने पर्सनल डेटा के उपयोग पर आपत्ति करने का अधिकार है।

हम यह सुनिश्चित करने के लिए आप पर आश्रित हैं, कि आपकी पर्सनल जानकारी पूर्ण, सटीक और नवीनतम है। कृपया हमें अपनी पर्सनल जानकारी में किसी भी बदलाव या त्रुटियों के बारे में जल्द से जल्द बताएँ।

यदि आपके पास MMT यूज़र अकाउंट है, तो आप हमारी वेबसाइट या ऐप्स के माध्यम से अपने बहुत से पर्सनल डेटा तक पहुँच सकते हैं। आपको अपनी अकाउंट सेटिंग्स में आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी को जोड़ने, अपडेट करने या हटाने का विकल्प मिलेगा।

ई-मेल से संपर्क करें

जब आप ई-मेल द्वारा हमसे संपर्क करेंगे, तो हम आपके द्वारा प्रदान किया गया डेटा (आपका ई-मेल एड्रेस, संभवतः आपका नाम और टेलीफोन नंबर) स्टोर कर लेंगे ताकि हम आपके प्रश्नों का उत्तर दे सकें। जहाँ तक हम उन एंट्रीज़ का अनुरोध करने के लिए अपने कान्टैक्ट फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं जो आपसे संपर्क करने के लिए आवश्यक नहीं हैं, हमने इन्हें हमेशा वैकल्पिक रूप में चिह्नित कर देते हैं। यह जानकारी आपकी पूछताछ को प्रमाणित करने और आपके अनुरोध के प्रबंधन को बेहतर बनाने में मदद करती है। आपका संदेश MMT वेबसाइट पर आपके द्वारा की गई विभिन्न गतिविधियों से जुड़ा हो सकता है। एकत्र की गई जानकारी का उपयोग सिर्फ़ आपको आपकी बुकिंग से संबंधित सहायता प्रदान करने और आपकी प्रतिक्रिया को बेहतर ढंग से समझने के लिए किया जाएगा। इस स्टेटमेंट की जानकारी स्पष्ट रूप से दी गई है, वॉलंट्री बेसिस पर, और आपके कॉन्सेंट से, आर्टिकल 6 पैरा. 1a GDPR। जहाँ तक इसका संबंध कम्यूनिकेशन चैनल्स (जैसे कि आपका ई-मेल एड्रेस या टेलीफोन नंबर) के बारे में जानकारी से है, आप इस बात से भी सहमत हैं कि हम भी, जहाँ उपयुक्त हो, आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए इस कम्यूनिकेशन चैनल के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं। आप निश्चित रूप से किसी भी समय भविष्य के लिए इस कॉन्सेंट को रद्द कर सकते हैं।

हम इस संदर्भ में उत्पन्न होने वाले डेटा को हटा देते हैं जब सेव करने की आवश्यकता नहीं रह जाती है, या स्टैचुटरी रीटेन्शन रिक्वायरमेंट होने पर प्रोसेसिंग को सीमित कर देते हैं।

कुकीज़ का उपयोग

हमारे वेबसाइट का उपयोग करते समय कुकीज़ आपके डिवाइस में स्टोर हो जाएँगे। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइल्स होती हैं, जो आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़़र को निर्देशित आपकी हार्ड ड्राइव पर स्टोर होती हैं, और जिसके माध्यम से वह स्थान जहाँ कुकी सेट की जाती है, कुछ विशेष जानकारी एकत्र करती है। सब मिलाकर इससे वेबसाइट और ज्यादा यूज़र फ्रेंडली और कुशल बनती है। कुकीज़ का इस्तेमाल हम आपके आने वाले विज़िट में आपको पहचानने के लिए भी करते हैं।

यह वेबसाइट निम्नलिखित तरह के कुकीज़ का इस्तेमाल करती है, जिसकी सीमा और कार्य नीचे बताए गए हैं:

• पर्सिस्टेंट / पर्मानेंट कुकीज़: पर्सिस्टेंट कुकीज़ हमें आपको एक मौजूदा यूज़र के रूप में पहचानने में मदद करती हैं, इसलिए आपके लिए दोबारा साइन इन किए बिना हमारे सेल्स चैनल पर वापस लौटना आसान होता है। साइन इन करने के बाद, पर्सिस्टेंट कुकीज़ आपके ब्राउज़र पर रहते हैं और जब आप हमारे सेल्स चैनल पर वापस आएँगे तो उसे पढ़ जाएगा। ये आपके कंप्यूटर/डिवाइस पर पूर्व-निर्धारित समय तक रहते हैं।
• सेशन कुकीज़: सेशन कुकीज़ तब तक ही रहते हैं, जब तक सेशन मौजूद रहेगा, (जब यूज़र ब्राउज़र बंद करता है तो ये मिट जाते हैं)।

डेटा ट्रांसमिशन

जब हम उन सर्विस प्रोवाइडर्स का उपयोग करते हैं, जो EU/EEA के बाहर डेटा प्रोसेस करते हैं, तब हम EU द्वारा अपनाए स्टैंडर्ड डेटा प्रोटेक्शन क्लॉज़ेज़ या EU के बाहर आपके पर्सनल डेटा को ट्रांसफ़र और प्रोसेस करने के EU ऐडक्वसी डिसिश़न जैसे उचित सुरक्षा उपाय का प्रयोग करते हैं।

डेटा सिक्योरिटी

हम आपके डेटा को गलती से या जानबूझकर हेरफेर किए जाने, खो जाने, नष्ट होने या किसी अनाधिकृत व्यक्ति द्वारा एक्सेस किए जाने से बचाने के लिए व्यापक टेक्निकल और ऑपरेशनल सिक्योरिटी प्रीकॉशन लेते हैं। तकनीकी प्रगति को ध्यान में रखते हुए हमारे सुरक्षा उपायों की नियमित रूप से समीक्षा की जाती है और इसे नियमित रूप से अपडेट किया जाता है।

डेटा स्टोरेज

हम आपके पर्सनल डेटा को तब तक रखते हैं, जब तक आपको हमारी सेवाओं का उपयोग करने, हमारी सेवाएँ आपको प्रदान करने, कानूनों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक होता है। यदि हमारा इरादा आपके डेटा को लंबी अवधि के दौरान एनालिटिकल स्टैटिस्टिकल उद्देश्य के लिए उपयोग करने का होगा, तो हम इसे एनोमाइज़ और/या एग्रीगेट कर देंगे।

डेटा रिटेंशन

हम आपसे एकत्र की गई पर्सनल जानकारी को अपने पास रखेंगे, जहाँ हमारे पास ऐसा करने के लिए बिज़नेस की उचित आवश्यकता होगी और/या जब तक इस प्राइवेसी पॉलिसी में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने की आवश्यकता होगी, जब तक कि कानून द्वारा लंबी रिटेंशन अवधि की आवश्यकता ना हो या कानून द्वारा अनुमति न दी जाए (जैसे टैक्स, लीगल, अकाउंटिग, या अन्य उद्देश्य)।

यूरोप में स्थित व्यक्तियों के लिए सूचना

‘यदि आप यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया, यूनाइटेड किंगडम और/या स्विट्जरलैंड में हैं, तो इस सेक्शन की पॉलिसी आपके लिए विशिष्ट हैं। वे बताते हैं, कि हम आपकी जानकारी और अधिकारों को प्रोसेस करने के लिए किस प्रकार हमारे कानूनी आधारों को आपको मार्केट करते हैं।'

यह सेक्शन केवल उन व्यक्तियों पर लागू होता है जो यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया, यूनाइटेड किंगडम और/या स्विट्ज़रलैंड (सामूहिक रूप से "यूरोप") में रहते हुए हमारी सर्विसिज़ को एक्सेस या उपयोग करते हैं। जब आप कुछ सर्विसिज़ का उपयोग करते हैं तो हम आपको ये पहचानने के लिए पूछ सकते हैं, कि आप किस देश में हैं या हम आपके IP एड्रेस पर निर्भर कर सकते हैं यह पहचान करने के लिए कि आप किस देश में स्थित हैं। जब हम आपके IP एड्रेस पर आश्रित होते हैं, तब हम इस सेक्शन की शर्तें ऐसे किसी व्यक्ति पर लागू नहीं कर सकते, जो अपने लोकेशन की जानकारी मास्क करते हैं या अन्यथा हमसे छुपाते हैं, जिससे ये न पता चले कि वह यूरोप में हैं।

हम हमारी सेवाओं को एक्सेस या उपयोग करने वाले व्यक्तियों से एकत्र की गई किसी भी पर्सनल जानकारी के संबंध में कन्ट्रोलर हैं। एक "कन्ट्रोलर" एक एन्टिटी है, जो किसी भी पर्सनल जानकारी को प्रोसेस करने के उद्देश्यों और तरीकों को निर्धारित करती है।

• मार्केटिंग. हम यूरोप में स्थित व्यक्तियों से केवल अपने लेजिटिमेट इंटरेस्ट के आधार पर इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (ईमेल या SMS सहित) द्वारा संपर्क करेंगे, जैसा कि लागू कानून या व्यक्ति की कॉन्सेंट के द्वारा अनुमति दी गई है। जब हम लेजिटिमेट इंटरेस्ट पर निर्भर होते हैं, तो हम आपको केवल हमारी उन सर्विसिज़ के बारे में जानकारी भेजेंगे जो उस तरह है जो आपके लिए पिछले ऑफ़र या किसी ऑफ़र के नोगोशीएशन्स के विषय में थीं। यदि आप नहीं चाहते कि हम आपकी पर्सनल जानकारी का इस तरह से उपयोग करें या मार्केटिंग के उद्देश्यों के लिए आपकी पर्सनल जानकारी को थर्ड पार्टी को प्रकट करें। आप किसी भी समय और बिना किसी शुल्क के डायरेक्ट मार्केंटिंग पर आपत्ति जता सकते हैं। डायरेक्ट मार्केंटिंग में आपके साथ किया गया कोई भी संचार शामिल होता है, जो केवल ऐडवरटाइज़िंग या प्रोडक्ट्स और सर्विसिज़ को प्रमोट करने पर आधारित होता है।
• प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार। इस पॉलिसी में पहचानी गई प्रोसेसिंग गतिविधियों के लिए हमारे कानूनी आधार निम्नलिखित हैं:
  • हम निम्नलिखित के संबंध में प्रोसेसिंग के लिए अपने कानूनी आधार के रूप में आपके साथ अपने कॉन्ट्रैक्ट पर निर्भर करते हैं: हमारी सेवाएँ प्रदान करना और बनाए रखना, कस्टमर सपोर्ट प्रदान करना या आपको प्रतिक्रिया देना, हमारी शर्तों, समझौतों या पॉलिसीज़ का अनुपालन लागू करना और सर्विस प्रोवाइडर के साथ आपकी जानकारी शेयर करना।
  • विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर, हम निम्नलिखित प्रोसेसिंग गतिविधियों के संबंध में आपकी कॉन्सेंट या लेजिटीमेट इंटरेस्ट पर निर्भर करते हैं: आपको मार्केटिंग और प्रोमोशनल ईमेल्स भेजने के लिए, आपको अन्य सेवाओं के बारे में सलाह देने के लिए, और आपकी जानकारी बिज़नेस पार्टनर्स, स्पॉन्सर्स या हमारे कॉर्पोरेट ऑर्गनाइजेशन के अंदर, के साथ शेयर करने के लिए।
  • हम निम्नलिखित प्रोसेसिंग गतिविधियों के संबंध में लेजिटीमेट इंटरेस्ट पर निर्भर करते हैं: आपके अनुभव को पर्सनलाइज़ बनाने के लिए,रिसर्च और डेवलपमेंट के लिए, और जब हम आपकी जानकारी बोर्ड के सदस्यों या वॉलन्टियर्स के साथ या बिज़नेस ट्रांसफ़र्स या दिवालियापन के संबंध में शेयर करते हैं।

हमें कैसे संपर्क करें

MMT का डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर पर्सनल डेटा की सुरक्षा के संबंध में उपयुक्त कानून के अनुपालन की निगरानी करने के लिए ज़िम्मेदार है। कृपया हमेंdpo@makemytrip.com पर संपर्क करें। आप अपनी पर्सनल जानकारी जिन्हें हम प्रोसेस या स्टोर करते हैं, के बारे में किसी भी चिंता या सवाल के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हमारा कुकी स्टेटमेंट भी समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। यदि यह ठोस अपडेट हैं, विशेष रूप से आपके लिए उपयुक्त हैं या आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों को प्रभावित करने वाले हैं, तो हम उनके बारे में आपसे संपर्क करेंगे।हालाँकि, हम सलाह देते हैं कि आप किसी भी अन्य (कम ठोस या उपयुक्त) अपडेट से जुड़े रहने के लिए इस पेज को नियमित रूप से विज़िट करें।